悠悠萬事民為先。今年以來，旬陽縣始終把關注民計、保障民生作為執(zhí)政為民的“天字號”工程來抓，對作風轉變年第二階段查擺出的民生問題歸類梳理，優(yōu)先解決，幫扶困難群眾和產(chǎn)業(yè)大戶9600戶，落實發(fā)展項目1100個，解決實際困難4500件，辦實了一批群眾摸得著、看得見的實事好事。
    “家門口”服務解決廣大群眾“辦事難”問題。將民生保障的重點放在轉變職能、方便辦事、為民服務上，按照一個中心對外、一個窗口受理、一次辦結要求，先后成立縣及部門服務大廳7個、鎮(zhèn)便民中心22個、村（社區(qū)）便民服務室224個，把服務窗口設在群眾家門口，讓群眾到縣鎮(zhèn)村辦事只跑一趟路、只進一個門、只找一個人、只說一次話、辦結一切事?？h公安局服務大廳推出“事不過二”制度，群眾辦事第二次不能辦結的，由受理民警上門辦理；金寨鎮(zhèn)便民服務中心推行公開服務、預約服務、延時服務等特色服務，真正做到一切從群眾需求出發(fā)。今年以來，全縣便民中心（廳、室）為民辦理服務事項3.6余萬件，解答政策、信息咨詢5800余件，兌現(xiàn)惠民資金2億元。
    “一站式”服務解決弱勢群體“就醫(yī)難”問題。直面“醫(yī)療救助手段滯后、應急救助效果不佳、難以為貧困戶分憂”問題，由縣民政局牽頭，對全縣五保對象、“三無”人員、精神病人、低保及低收入家庭等特殊群體建立數(shù)據(jù)庫，在縣內(nèi)3家縣級醫(yī)院、9個中心衛(wèi)生院設立醫(yī)療救助“一站式”服務窗口，患者就診住院，僅憑個人身份證，在享受新型合作醫(yī)療或城鎮(zhèn)醫(yī)療保險報銷補助后，剩余費用按比例到服務窗口直接結算，其中五保對象和城市“三無”人員住院費用100%報銷。目前，全縣已有1153人次通過醫(yī)療救助“一站式”服務享受到民政救助，兌付結算資金125.6萬元，將“沒錢能看病、有病能救助”的愿望變成現(xiàn)實。
    “零距離”服務解決矛盾糾紛“化解難”問題。針對群眾矛盾和鄰里糾紛難化解、易反彈實際，堅持落實領導大接訪、干部大下訪、群眾點名接訪制度，領導帶頭，深入基層，到矛盾多、情況復雜的地方面對面聽民聲、察民情、訪民意，傾力幫助群眾解決各類矛盾和糾紛。同時，對已發(fā)矛盾糾紛，夯實“三定四包”責任制，即定聯(lián)案領導、定聯(lián)案責任、定具體承辦人，包調(diào)查、包處理、包疏導、包息訪罷訴，定期回訪，解除怨氣，嚴防苗頭性事態(tài)轉化升級。元至8月，共受理群眾來信來訪1534件次，接待群眾單訪733人次、集體訪34批471人次，受理網(wǎng)絡信箱郵件263件，辦結率、回復率分別達96%、100%，促使全縣信訪工作呈現(xiàn)出信訪總量、個訪數(shù)量、來信件數(shù)、集體訪次數(shù)、越級訪人數(shù)不斷下降和信訪形勢明顯好轉的“五下降一好轉”可喜局面。
    “心貼心”服務解決偏遠群眾“住房難”問題。立足實際，著眼長遠，把解決偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)、交通不便的高山群眾住房困難問題作為重點，加快新村建設規(guī)劃和生態(tài)優(yōu)美民居設計，深入推進貧戶下山、能人進鎮(zhèn)、資源流轉的城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展模式，進一步加大農(nóng)村安居工程和城鎮(zhèn)居民住房保障工程實施力度，累計完成投資4.77億元，建設經(jīng)濟適用房200套、限價商品房506套、棚戶區(qū)改造636套，發(fā)放租賃補貼103戶、實物配租368戶，建成敬老院（點）46座，集中供養(yǎng)2057人，在建移民小區(qū)和移民搬遷安置點76處。力爭年底前，使全縣4000戶14800人偏遠群眾喬遷新居。
    “無極限”服務解決生產(chǎn)發(fā)展“致富難”問題。把推動發(fā)展、增加收入作為一切工作的落腳點，按照強基礎、建基地、上規(guī)模發(fā)展思路，以農(nóng)業(yè)園區(qū)建設為紐帶，采取一村一品、一戶一策辦法，建立縣級領導掛鄉(xiāng)聯(lián)鎮(zhèn)、單位部門聯(lián)村包組、黨員干部包抓到戶辦實事工作機制，逐村制定發(fā)展規(guī)劃，逐戶落實發(fā)展項目，不斷提高農(nóng)民收入。平定河流域高效農(nóng)業(yè)示范園、隆科現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園、小河龍王灘農(nóng)業(yè)示范園、大北環(huán)連片扶貧開發(fā)示范園等26個園區(qū)快速推進，輻射帶動面積9.64萬畝；發(fā)展煙葉12.33萬畝，建設魔芋基地2.5萬畝，新建設施蔬菜600畝。