近年來(lái)，旬陽(yáng)縣堅(jiān)持把信訪工作作為構(gòu)建和諧社會(huì)的先導(dǎo)性工程來(lái)抓，扎實(shí)推進(jìn)信訪“三無(wú)”縣、“五無(wú)”鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)創(chuàng)建活動(dòng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系，妥善化解各類(lèi)矛盾糾紛，著力維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，走出了一條齊抓信訪聚民心、共化矛盾保穩(wěn)定的路子，全縣執(zhí)政能力和為人民服務(wù)的水平明顯提高。
    該縣緊扣群眾工作主題，以解決群眾信訪問(wèn)題為己任，狠抓人民內(nèi)部矛盾調(diào)處化解不放松。一是深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、約訪活動(dòng)。將領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、約訪確定為“規(guī)定動(dòng)作”，建立起長(zhǎng)效機(jī)制，并不定期進(jìn)行督促檢查。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)定期深入基層和包聯(lián)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、企業(yè)，了解社情民意，及時(shí)解決涉及群眾利益的各類(lèi)信訪問(wèn)題，切實(shí)密切和加強(qiáng)黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。二是扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解。堅(jiān)持矛盾糾紛縣級(jí)部門(mén)每個(gè)月一排查，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村組每半月一排查，保證排查工作橫向到邊、縱向到底。建立矛盾糾紛排查調(diào)處臺(tái)帳，實(shí)行逐級(jí)上報(bào)、規(guī)范化管理。同時(shí)，對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)人員進(jìn)行重點(diǎn)排查，全面掌握信訪動(dòng)態(tài)，對(duì)排查出的問(wèn)題安排專(zhuān)人及時(shí)調(diào)處到位，努力把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。三是認(rèn)真辦理信訪案件。實(shí)行一個(gè)信訪案件、一名領(lǐng)導(dǎo)包抓、一套工作班子、一個(gè)解決方案，負(fù)責(zé)一抓到底的“五個(gè)一”辦案方法，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，堅(jiān)持“依法、按政策、積極、穩(wěn)妥”的原則，認(rèn)真辦理各類(lèi)信訪在，著力解決敏感信訪問(wèn)題，突出抓好信訪積案化解，全力以赴把問(wèn)題就地消化。四是加強(qiáng)信訪問(wèn)題源頭預(yù)防治理。建立起社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，對(duì)涉及群眾利益的重大決策事項(xiàng)逐步推行信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估辦法，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各方的意見(jiàn)，著力從源頭上預(yù)防和減少信訪問(wèn)題的發(fā)生。今年以來(lái)，該縣縣級(jí)信訪部門(mén)受理群眾來(lái)信來(lái)訪2310件（次）；承辦市以上要結(jié)果信訪案件12件，結(jié)案率為100%；交辦縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示要結(jié)果信訪事項(xiàng)49件，按期結(jié)案率達(dá)93%以上；承辦市長(zhǎng)信箱群眾電子郵件255件，已回復(fù)245件。