近年來，仁河口鎮(zhèn)把“民有所呼，我有所應”作為踐行全過程人民民主的突破口，破解基層治理難題、凝聚共建共治合力，以村級聯絡站為平臺，以快速回應群眾呼聲為載體，探索建立說有渠道、找有人管、辦有結果、滿意度測評的“三有一評”工作機制，疏民意，護民利，聚民心，有效激發(fā)群眾參與和踐行鄉(xiāng)村治理的內生動力，走出了一條踐行全過程人民民主的新路徑。

民情訴說有平臺。依托村級聯絡站設立“代表接訪日”，在全鎮(zhèn)設立四個村級聯絡站，將代表分組排班，每周確立周一、三為代表接訪工作日，并建立代表接訪臺賬，常態(tài)化面對面傾聽群眾心聲、收集群眾訴求，掌握群眾“急難愁盼”問題。民情熱線“隨時說”。開設“人大民情熱線”，收集接訪民情民意，并分類做好登記，擴大民情民意的收集范圍。二維碼上“敞開說”。在各村活動室周邊醒目位置，向全體群眾公布人大代表二維碼，只要通過掃描二維碼，隨時隨地都可以將聲音傳遞到人大辦后臺，便于更全面地收集民情民意。

急難愁盼有人管。對代表接訪、民情熱線、二維碼上反應的民意訴求，每周由鎮(zhèn)人大辦匯總分流交辦?？茖W分流、按責交辦。政策范圍內的分類列出清單交辦，政策范圍外的，及時交回村（社區(qū)）做好政策解釋，對收集的急難愁盼問題或者需要多部門聯動的，由人大辦牽頭召開專題交辦會議進行交辦。領導領辦、夯實責任。在鎮(zhèn)黨委的領導下，按照鎮(zhèn)領導班子分工，誰分管誰領辦，相關站所配合的原則，一個訴求一支隊伍辦理，強化訴求辦理責任保障。跟蹤督辦、確保實效。鎮(zhèn)人大辦根據交辦的任務清單，適時檢查辦理結果，對辦理不力，未按時間要求推動落實的，跟蹤督促辦理進度，辦理效果，積極下發(fā)民情訴求督辦單，確保按時辦結，取得實效。

快速辦理有結果。細化流程限時辦理。把群眾反應的訴求通過調查了解、草擬方案、現場辦理、結果反饋等方式，限定時間快速辦理，使民意訴求辦理過程形成閉環(huán)。靈活方式快速解決。對政策法規(guī)類問題，通過面對面交流、串門式談心等形式，快速把議事協商與普法宣傳、政策宣講、矛盾化解深度融合，當面做好宣傳解讀，取得群眾理解信任。對涉及公共秩序、公共環(huán)境等問題，通過訂立居民公約、完善長效機制，教育引導群眾自覺執(zhí)行、相互監(jiān)督；對需要鎮(zhèn)村組織落實的公益建設、公共事務等事項，由專人建立清單臺賬，通過爭取項目，爭取資金。

民主評議有成效。以民主評事引導群眾有序反應民情民意，倒逼鎮(zhèn)村干部、代表自覺踐行為民理念，主動謀事、專心理事?！耙皇乱辉u議”。對涉及小群體或個人提出的民意訴求處理結果，實行一事一評議，辦理情況由當事人對辦理結果進行現場評價，將“滿意”“不滿意”作為評判辦理結果唯一標準，對測評不滿意的，要求承辦單位站所，回爐重辦，直到滿意為止?！耙患疽粶y評”。對群眾普遍反映的涉及面大的民生訴求，利用主席團季度例會進行梳理交辦，限時辦結，并對辦理情況，在下一季度例會上進行測評，對測評滿意度不高或者不滿意的，由主席團成員牽頭，代表小組長協同領辦單位進行重新辦理，切實把閉會期間，群眾意見建議當成大事來抓。“一年一考評”。鎮(zhèn)人大辦，年終對各代表小組全年開展的民情訴求辦理情況，統計匯總，并在鎮(zhèn)人代會上進行滿意度測評，測評結果將作為村（社）、站辦所年度述職考核和評先評優(yōu)的重點內容。

今年以來，旬陽市仁河口鎮(zhèn)人大累計組織開展“民情接訪”100余人次、轉辦民情訴求55件次，召開民主評議會6次、調解鄰里糾紛10件，落實辦理“身邊小事”20余件，群眾的獲得感、安全感和幸福感持續(xù)提升。