為進一步深化營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)能力，服務(wù)保障經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。8月20日，市公安局黨委委員、副局長薛峰到旬陽市公安局服務(wù)大廳開展“坐窗口、走流程、跟執(zhí)法、優(yōu)服務(wù)”活動。

活動中，薛峰先以企業(yè)群眾的身份，陪同一名群眾在出入境接待大廳咨詢《普通護照》辦理業(yè)務(wù)，并全流程進行跟辦，最后辦事群眾給窗口工作人員“滿意”的評價。隨后，薛峰又以工作人員的身份，到綜合辦證中心“坐窗口”，為群眾提供“面對面”服務(wù)，體驗答疑解惑、受理辦理，并以審批人員的身份親身感受審批工作的具體流程。通過現(xiàn)場體驗，了解掌握了窗口工作人員的服務(wù)水平、辦事能力，以及窗口人員配置和工作流程等方面實際情況。他要求：一要進一步增強服務(wù)意識。堅持以人民為中心的發(fā)展思想，緊扣“高效辦成一件事”和“三個年”活動部署要求，聚焦市場主體需求和人民群眾期盼，深化“民意警務(wù)”，突出便民利企，推進落實“只進一扇門、只跑一個窗、辦成多件事”，為群眾和企業(yè)提供“審批環(huán)節(jié)最少、辦事效率最高、服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)”的新型服務(wù)環(huán)境。二要進一步優(yōu)化服務(wù)流程。認真開展政務(wù)服務(wù)事項標準化梳理工作，標準化建立辦事指南、辦事流程圖、受理審查要點、申請樣表和常見問題答疑清單，探索打造線下一窗辦、線上一網(wǎng)辦、異地跨省辦、一件事一次辦“四個一”公安政務(wù)服務(wù)舉措，讓審批職責更明晰、業(yè)務(wù)流程更優(yōu)化。三要進一步提升服務(wù)品質(zhì)。依托“互聯(lián)網(wǎng)＋公安政務(wù)服務(wù)”等平臺，積極為公安政務(wù)提供便利載體和數(shù)據(jù)支撐，推動“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦”。用好“辦不成事反映窗口”“好差評質(zhì)量評價”等載體，復(fù)盤服務(wù)中存在的短板弱項，及時解決政務(wù)服務(wù)“疑難雜癥”，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)工作效能。

當日，薛峰還應(yīng)邀出席了服務(wù)大廳組織召開的政務(wù)服務(wù)體驗員座談會議，期間，政務(wù)服務(wù)體檢員反饋了在服務(wù)大廳體驗活動中發(fā)現(xiàn)的問題，提出了意見建議，實現(xiàn)了“群眾需求”和“政務(wù)服務(wù)”良性互動。