“老人家，您慢點(diǎn)，不急，這邊做，我給您瞧瞧......”

“您身體不錯(cuò)，就是血壓有點(diǎn)偏高，平時(shí)需服用一些降壓藥物，保持心情舒暢，做到低鹽低脂飲食......”

“您反映腹部疼痛這個(gè)情況，可能是急性腸胃炎、胃潰瘍等疾病所導(dǎo)致，建議及時(shí)去醫(yī)院做進(jìn)一步檢查......”

這是城關(guān)鎮(zhèn)邀請(qǐng)城關(guān)中心衛(wèi)生院在四海逸家為留守老人開(kāi)展義診活動(dòng)的一個(gè)場(chǎng)景，也是推行“五子”工作法、創(chuàng)新服務(wù)“五類戶”的一項(xiàng)舉措。

民惟邦本，本固邦寧。近年來(lái)，城關(guān)鎮(zhèn)立足鎮(zhèn)域?qū)嶋H，以“兩單三督一評(píng)”（“五類戶”需求清單、幫扶計(jì)劃單；鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)分片督戰(zhàn)、分管領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)督辦、鎮(zhèn)紀(jì)委專項(xiàng)督查；年評(píng)“優(yōu)秀”）為抓手，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向和效果導(dǎo)向同向發(fā)力，推動(dòng)“五子”（摸清底子、找準(zhǔn)根子、用對(duì)法子、指好路子、不出亂子）工作法落地見(jiàn)效、基層治理走深落實(shí)。

“兩單”促落地

“三組居民李某，行為失常人員，符合享受殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼政策，目前正協(xié)助其辦理相關(guān)手續(xù)....”在老城社區(qū)6月份推行“五子”工作法、創(chuàng)新服務(wù)“五類戶”集中分析研判會(huì)上，李某的包幫人張洋邊翻記錄本邊說(shuō)。

綱舉目張，執(zhí)本末從。城關(guān)鎮(zhèn)堅(jiān)持推行“五子”工作法、創(chuàng)新服務(wù)“五類戶”工作“兩單制”。摸排“五類戶”基本信息，分類建立臺(tái)賬，逐戶逐人分析研判，找準(zhǔn)問(wèn)題根源，擬定需求清單。幫扶干部通過(guò)入戶走訪，了解“五類戶”生產(chǎn)生活現(xiàn)狀，以村（社區(qū)）為單位召開(kāi)研判會(huì)，制定“一戶一策”幫扶計(jì)劃單，明確幫扶措施、成效、時(shí)限等。

“三督”提質(zhì)效

“我村三組丁某，現(xiàn)租住瑞蓮小區(qū)，無(wú)正當(dāng)職業(yè)，2024年4月因涉嫌賭博罪被刑拘，5月被采取取保候?qū)彺胧┎⑨尫?，此人存在不安定因素，村?jí)可考慮召開(kāi)研判會(huì)，研判該人是否需納入‘五類戶’管理......”鎮(zhèn)宣傳委員兼政法委員在木場(chǎng)村督辦推行“五子”工作法、創(chuàng)新服務(wù)“五類戶”業(yè)務(wù)性工作時(shí)直言道。

工作落實(shí)，重在督查。城關(guān)鎮(zhèn)緊扣推行“五子”工作法、創(chuàng)新服務(wù)“五類戶”關(guān)鍵環(huán)節(jié)，按照督查“快、準(zhǔn)、嚴(yán)”原則，實(shí)行“三線同步”督查督辦督戰(zhàn)工作機(jī)制。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)分片督戰(zhàn)，對(duì)全鎮(zhèn)“五子”工作法推行情況定期開(kāi)展督查督辦，查缺補(bǔ)漏，對(duì)標(biāo)補(bǔ)短；鎮(zhèn)宣傳委員兼政法委員業(yè)務(wù)督辦，對(duì)推行“五子”工作法、創(chuàng)新服務(wù)“五類戶”業(yè)務(wù)性和階段性工作，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，定期進(jìn)行“一對(duì)一”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”督查指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)指出、現(xiàn)場(chǎng)整改；鎮(zhèn)紀(jì)委專項(xiàng)督查，成立專班對(duì)村（社區(qū)）落實(shí)“五子”工作法及幫扶責(zé)任人履職情況適時(shí)開(kāi)展專項(xiàng)督辦，結(jié)合工作開(kāi)展階段性成效和日常督查發(fā)現(xiàn)的因主觀原因造成推進(jìn)不力的，及時(shí)進(jìn)行“咬耳扯袖”，對(duì)照督查督辦結(jié)果，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，充分運(yùn)用執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)“四種形態(tài)”，以全方位督查督辦推動(dòng)“五子”工作法有效落實(shí)。

“一評(píng)”固成效

“今兒個(gè)我們將去年推行‘五子’工作法先進(jìn)村（社區(qū)）評(píng)一評(píng)，請(qǐng)?jiān)谧母魑槐局?、公正’原則進(jìn)行劃票，90～100分為‘先進(jìn)’，80～89分為‘良好’，60～79分為‘一般’，59分以下為‘較差’......”年初，在鎮(zhèn)三樓召開(kāi)的黨委（擴(kuò)大）會(huì)上，鎮(zhèn)黨委書(shū)記邊看評(píng)選票邊叮囑道。

為鞏固推行“五子”工作法、創(chuàng)新服務(wù)“五類戶”工作成效，城關(guān)鎮(zhèn)堅(jiān)持嚴(yán)管和厚愛(ài)結(jié)合、約束和激勵(lì)并重，實(shí)行年評(píng)“五子”工作法先進(jìn)村（社區(qū)）、服務(wù)“五類戶”優(yōu)秀個(gè)人制度。結(jié)合村（社區(qū)）推行“五子”工作法、干部包幫“五類戶”表現(xiàn)及日常督查情況，通過(guò)單位推薦、中層評(píng)議、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)方式，每年按比例選出推行“五子”工作法先進(jìn)村（社區(qū)）10個(gè)，服務(wù)“五類戶”優(yōu)秀個(gè)人10名。

據(jù)悉，截至6月底，動(dòng)態(tài)摸排全鎮(zhèn)“五類戶”524人，問(wèn)題和訴求643項(xiàng)，研判幫扶措施1063條，其中已結(jié)對(duì)幫扶524人、兜底保障134人，入戶開(kāi)展心理疏導(dǎo)90余人次，矛盾糾紛總量同比下降10%，無(wú)一例越級(jí)訪、集體訪、纏訪、鬧訪等極端事件發(fā)生，社會(huì)大局持續(xù)穩(wěn)定，群眾滿意度穩(wěn)步提升。下一步，城關(guān)鎮(zhèn)將繼續(xù)堅(jiān)持“民有所呼，我必有應(yīng)”工作理念，緊緊圍繞“防風(fēng)險(xiǎn)、保平安、護(hù)穩(wěn)定”總目標(biāo)，運(yùn)用好“兩單三督一評(píng)”，壓實(shí)責(zé)任、調(diào)動(dòng)力量、激發(fā)動(dòng)力，助力“五子”工作法落細(xì)落實(shí)，努力打造更高水平的平安城關(guān)、法治城關(guān)。