在陜西旬陽(yáng)市城關(guān)鎮(zhèn)黨家壩社區(qū)“老李說事”室，社區(qū)監(jiān)委會(huì)主任李明連見來訪群眾情緒比較激動(dòng)，連忙放下手中的筆，泡了一杯茶，遞給來訪群眾，“妹子，你別激動(dòng)，這邊坐，先喝點(diǎn)水，想反映什么事情，咱們慢慢說……”

“老李說事”十九載，變“陌路人”為“一家親”

69歲的李主任，名叫李明連，2005年擔(dān)任黨家壩社區(qū)居委會(huì)主任，2021年從社區(qū)居委會(huì)主任位上退了下來，擔(dān)任社區(qū)監(jiān)委會(huì)主任至今，基層工作經(jīng)驗(yàn)豐富，擅長(zhǎng)矛盾糾紛調(diào)解，群眾口碑好，威望高。

“老李是個(gè)實(shí)誠(chéng)人，熱心腸。尊重事實(shí)，依法辦事，以理服人，調(diào)解的矛盾糾紛讓大家很服氣，遇事找老李成為了大家的習(xí)慣……”談及監(jiān)委主任李明連的工作，黨家壩社區(qū)支部書記、主任雷勇贊不絕口。

今年3月15日，李明連聯(lián)合鎮(zhèn)綜治中心、旬陽(yáng)市人民法院等工作人員在黨家壩社區(qū)會(huì)議室里對(duì)曾某、王某兩人的矛盾進(jìn)行調(diào)解。起因是曾某的父親于去年6月14日在王某的承包地里幫助王某修理犁地機(jī)，意外造成右小腿受傷，后送往西安某醫(yī)院住院治療，現(xiàn)傷情已基本穩(wěn)定，但因補(bǔ)償費(fèi)用問題，雙方一直爭(zhēng)執(zhí)不下。

問題不解決，永遠(yuǎn)是問題。焦頭爛額的曾某便向李明連請(qǐng)求幫助處理此事。李明連第一時(shí)間與曾某、王某取得聯(lián)系了解情況并進(jìn)行了多次溝通。了解事情詳細(xì)經(jīng)過后，李明連聯(lián)合鎮(zhèn)綜治中心、旬陽(yáng)市人民法院等工作人員將發(fā)生矛盾的雙方邀請(qǐng)到社區(qū)會(huì)議室開展調(diào)解。為幫助雙方解開心扉，化解矛盾，李明連從情理方面對(duì)曾某進(jìn)行“柔性”勸解，分析其父親是事出意外而非故意加害。王某家庭經(jīng)濟(jì)情況也確實(shí)非常困難，法院工作人員從法律法規(guī)方面對(duì)王某進(jìn)行“剛性”說服，從法律角度向王某說明補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過4個(gè)多小時(shí)苦口婆心的調(diào)解，雙方終于達(dá)成協(xié)議，這場(chǎng)義務(wù)幫工補(bǔ)償糾紛得到妥善化解。

像這樣的事情還有很多，黨家壩社區(qū)的大街小巷都布滿了李明連的足跡，鄰里紛爭(zhēng)、房屋漏水、親屬不和等生活小矛盾，在他春風(fēng)化雨般的調(diào)解下，一起起“劍拔弩張”的矛盾糾紛都化為了“風(fēng)平浪靜”。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，19年里，李明連現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解矛盾糾紛200余起，限期辦理群眾訴求300余件，與各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)為群眾辦理事務(wù)100余件。如今，“老李說事”室已成為社區(qū)的一張響亮名片。

“志愿說事評(píng)理團(tuán)”齊發(fā)力，變“獨(dú)角戲”為“大合唱”

好手不敵雙拳，雙拳難敵四手。為進(jìn)一步提高矛盾糾紛調(diào)解質(zhì)效，2022年，李明連動(dòng)員轄區(qū)老黨員、離退休老干部、人大代表、黨代表、政協(xié)委員及社會(huì)各界賢達(dá)人士等13人組成志愿說事評(píng)理團(tuán)。同時(shí)，定期邀請(qǐng)法院、司法所、派出所、鎮(zhèn)綜治中心等經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員對(duì)志愿說事評(píng)理團(tuán)成員們進(jìn)行培訓(xùn)，精選實(shí)際調(diào)解案例，傳授人民調(diào)解實(shí)務(wù)知識(shí)，提升調(diào)解能力。

志愿說事評(píng)理團(tuán)堅(jiān)守工作一線，日日進(jìn)村入戶，堅(jiān)持“凡事理為先、止?fàn)幒蜑橘F”工作原則，通過“說三事”（即說農(nóng)事、說家事、說公事）、開展“評(píng)三理”（即評(píng)情理、評(píng)德理、評(píng)法理），用“說事評(píng)理”的方式對(duì)片區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解，對(duì)可能出現(xiàn)的矛盾糾紛提前介入化解。針對(duì)群眾的小事主動(dòng)上門，通過“嘮家?！狈绞?，促使矛盾糾紛和風(fēng)險(xiǎn)隱患有效化解；針對(duì)一般糾紛，在“老李說事”室里集中評(píng)說化解，說事評(píng)理團(tuán)與居民同圍一張桌、同坐一條凳，把癥結(jié)講清楚、把政策說明白，妥善化解；針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患較大的矛盾糾紛，評(píng)理說事團(tuán)將遇事訴求群眾及法院、司法所、鎮(zhèn)綜治中心、派出所的工作人員邀請(qǐng)到居委會(huì)會(huì)議室進(jìn)行無償調(diào)處。

2022年以來，志愿說事評(píng)理團(tuán)已化解矛盾糾紛30余起，化解成功率98%?！敖衲隃?zhǔn)備吸收更多的‘老李’加入說理團(tuán)，計(jì)劃創(chuàng)建2024年安康市平安示范社區(qū)……”談及下步打算，李明連信心滿滿。