近年來，旬陽市雙河司法所始終踐行以人民為中心服務(wù)理念，不斷提高為民服務(wù)水平，通過優(yōu)化法律服務(wù)手段、延伸法律服務(wù)觸角、強(qiáng)化法律服務(wù)意識等措施，以實(shí)際行動解決群眾困難，打通法治惠民“最后一公里”。

優(yōu)化法律服務(wù)方式

今年9月，一社區(qū)一家姊妹間因贍養(yǎng)父母問題糾紛不斷，其中一位當(dāng)事人因常年在外務(wù)工，為調(diào)解工作帶來了不便?；诖朔N情況，雙河司法所轉(zhuǎn)變工作思路，采用背靠背的方式，以視頻連線形式多次溝通詢問當(dāng)事人的意見，通過“現(xiàn)場調(diào)解＋視頻連線”相結(jié)合的方式，反復(fù)溝通磨合意見，最終取得了積極成效。像這樣采取遠(yuǎn)程連線方式為群眾謀得便利的場景還有很多。11月，司法所工作人員做社區(qū)矯正審前評估詢問工作時，因詢問對象路途遙遠(yuǎn)無法到場，為了工作能夠順利進(jìn)行，工作人員根據(jù)既往案例采取“遠(yuǎn)程制作筆錄＋遠(yuǎn)程確認(rèn)”方式，既保證了詢問的時效性，也做到了“讓群眾少跑路”，提高了服務(wù)效率。同時，還通過多種措施加強(qiáng)與其他部門的信息共享，主動梳理排查矛盾糾紛，提早介入，進(jìn)一步強(qiáng)化數(shù)據(jù)資源共享帶來的便利，為解決群眾法治需求提供有力的信息支持。

延伸法律服務(wù)觸角

“我們都是吃了沒文化的虧，大字也不認(rèn)得幾個，但是這錢我們必須得要回來”。一位老太太來到司法所尋求幫助，原來是鄰居多年前借了幾千塊錢，結(jié)果對方以時間長了記不清楚為由再三推辭，工作人員了解詳情后，請村委會開具材料證明，主動和市法律援助中心聯(lián)系，通過遠(yuǎn)程方式簡化流程，請求就近就便安排律師，解決老人煩心事。

近年來，雙河司法所將文盲、老弱病殘以及五保戶等弱勢群體、特殊群眾作為重點(diǎn)關(guān)注對象，通過定期入戶排查矛盾糾紛，對行動不便的群體提供“上門送法”，將法律服務(wù)觸角延伸到更多群眾，精準(zhǔn)提供法律服務(wù)。今年以來，已提供法律咨詢80余人次，引導(dǎo)辦理法律援助10余起。

強(qiáng)化法律服務(wù)意識

“12348打了有人接沒？法律援助收費(fèi)高不高？”這是發(fā)生在平安建設(shè)村村講時群眾的提問。在宣講時，工作人員注重結(jié)合農(nóng)村群眾實(shí)用性法律內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)分享，就普法宣傳、法律援助的程序和內(nèi)容，司法所職能定位等內(nèi)容與群眾面對面進(jìn)行交流，現(xiàn)場解決群眾疑惑，提供法律咨詢，在這個過程中既拉近了與群眾的距離，也了解了群眾的法治需求。除此以外，針對社區(qū)矯正對象群體，司法所也堅(jiān)持“管理+服務(wù)”雙管齊下，讓社區(qū)矯正對象感受到司法行政教育幫扶的溫暖。司法所工作人員今年共開展10次實(shí)地走訪，幫扶5名社區(qū)矯正對象就業(yè)創(chuàng)業(yè)，通過講解政策，對接相關(guān)職能部門，解決他們的實(shí)際困難，讓他們安心接受改造，順利回歸社會。

“讓法律既有力度又有溫度，是我們始終堅(jiān)持不懈的追求，我們盡最大可能提供便民服務(wù)，就是要讓人民群眾有實(shí)實(shí)在在的獲得感、幸福感、安全感。”雙河司法所負(fù)責(zé)人說道。