“真沒想到，我們社區(qū)集鎮(zhèn)居住群眾反映的排水溝損毀治理問題這么快就動工修復了，這個民生訴求收集反饋督辦的辦法真高效！”麻坪鎮(zhèn)人大代表溫榮萍高興地說道。

無獨有偶，民生訴求收集反饋督辦機制的落實也紓解了麻坪社區(qū)黨支部書記謝忠鵬的壓力。“4名社區(qū)干部服務3000多名群眾，對于群眾訴求落實，以前我們常感到心有余而力不足?，F(xiàn)在，民生訴求收集反饋督辦機制落實了，工作效率提高了、群眾滿意度提升了，我們干勁也更足了?！?/span>

今年以來，麻坪鎮(zhèn)全面貫徹落實省委“三個年”活動要求，全力踐行旬陽市委“五個群眾”工作法，全面暢通民意訴求收集反饋渠道，以“321”基層治理模式為抓手，建立民生訴求收集反饋督辦機制，不斷提高精準化、精細化服務水平。以村（社區(qū)）為單位，將村組院落、沿街門店、商超、學校、衛(wèi)生院及駐鎮(zhèn)單位等服務對象全部納入網(wǎng)格，線上通過“網(wǎng)格通”收集民生訴求，線下吸納黨員干部、網(wǎng)格員、志愿者加入網(wǎng)格，進村（社區(qū)）入戶收集社情民意，能現(xiàn)場化解的及時化解，無法化解的上村（社區(qū)），統(tǒng)一上報鎮(zhèn)政府定期開展聯(lián)席會議研判處理。

對收集的社情民意，分類建立清單，每周召開專題會議分析研判，按照站所辦職能，現(xiàn)場交辦分管領(lǐng)導、相關(guān)站所辦落實整改。同時采取明察暗訪、群眾評議、跟蹤問效等方式，對落實成效進行跟蹤督辦，確保群眾訴求有效解決，截至目前，共收集社情民意100余件，有效解決80余件，剩余群眾民生訴求正在全力辦理中。

通過建立“立項交辦、過程管控、跟蹤督查、成效反饋、臨近提醒”全過程督辦工作流程，極大提高了群眾訴求落實效率，真正把民生實事辦到群眾心坎上?！皯汛?/span>‘民聲'，為民代言，社情民意收集反饋督辦機制是植根人民、科學決策的連心橋，是改善民生、優(yōu)化服務的直通車。民聲‘落地'了，群眾的幸福感和滿意度提升了，麻坪鎮(zhèn)高質(zhì)量發(fā)展的路子也將越來越寬廣”鎮(zhèn)黨委書記有力地說。