近年來，城關(guān)鎮(zhèn)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，不斷創(chuàng)新工作思路，以聚焦“三舉措”、緊盯“三要素”、用好“三模式”為抓手，凝聚起矛盾糾紛排查調(diào)處工作的強(qiáng)大合力，確?！靶∈虏怀龃?、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”，用實(shí)際行動(dòng)托起群眾“穩(wěn)穩(wěn)地幸?！?。

          聚焦“三舉措”除隱患

聚焦法治宣傳。線上線下齊發(fā)力。利用微信群、QQ群，及時(shí)向群眾推送《中華人民共和國憲法》《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國反有組織犯罪法》等法律的宣傳文字、微視頻、圖片漫畫，為群眾了解相關(guān)知識(shí)提供“指尖上的便利”。利用大廣播、流動(dòng)宣傳車、宣傳彩頁等多種宣傳手段，在廣場(chǎng)、搬遷點(diǎn)、村莊院落等人員密集場(chǎng)所廣泛宣傳與生產(chǎn)生活息息相關(guān)的婚姻家庭、財(cái)產(chǎn)糾紛、贍養(yǎng)繼承等法律知識(shí)，引導(dǎo)群眾樹立法治觀念，營造“學(xué)法、懂法、守法”的良好法治氛圍。聚焦日常排查。堅(jiān)持“日排查、周研判、月匯總”矛盾糾紛排查化解機(jī)制，對(duì)排查出的矛盾糾紛及信訪事項(xiàng)分類匯總，通過“三單三函”交辦督辦，實(shí)行銷號(hào)管理。對(duì)22名社區(qū)矯正對(duì)象實(shí)行“一人一檔”，嚴(yán)格執(zhí)行周報(bào)到、月報(bào)到、電話匯報(bào)等制度，對(duì)116名安置幫教對(duì)象建立信息資料庫，做到底子清、情況明，嚴(yán)防出現(xiàn)脫管、漏管問題。聚焦定期回訪。按照“誰辦理、誰負(fù)責(zé)”原則，對(duì)轄區(qū)內(nèi)已調(diào)處的矛盾糾紛定期跟蹤回訪，通過一個(gè)電話、一次見面等多種方式掌握實(shí)情，確保真結(jié)案、真化解，對(duì)發(fā)現(xiàn)的苗頭性問題或不穩(wěn)定因素，認(rèn)真聽取當(dāng)事人意見，進(jìn)一步做好思想安撫和協(xié)調(diào)處理工作。對(duì)履行協(xié)議不及時(shí)、不到位的，督促當(dāng)事人及時(shí)履約，堅(jiān)決防止矛盾糾紛反復(fù)反彈、轉(zhuǎn)化激化、演變升級(jí)，確保轄區(qū)治安平穩(wěn)有序。半年來，排查各類矛盾糾紛80余件，調(diào)處80余件，調(diào)處率100%。

               緊盯“三要素”保穩(wěn)定

緊盯敏感節(jié)點(diǎn)。將傳統(tǒng)節(jié)日、重大會(huì)議期間等時(shí)間節(jié)點(diǎn)作為矛盾糾紛排查化解的敏感節(jié)點(diǎn)，充分發(fā)揮網(wǎng)格員人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，按照“不漏一戶、不漏一人”的原則，開展拉網(wǎng)式入戶排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛第一時(shí)間介入、第一時(shí)間調(diào)處，做到因“時(shí)”預(yù)防。緊盯重點(diǎn)人群。梳理重點(diǎn)人群臺(tái)賬，詳細(xì)了解重點(diǎn)對(duì)象的家庭情況、利益訴求、歷次處理情況、近期動(dòng)向等，有針對(duì)性地制定化解措施，通過采取領(lǐng)導(dǎo)包案方式，壓實(shí)責(zé)任，按照“三到位一處理”原則，高質(zhì)量推進(jìn)信訪問題化解，做到因“人”預(yù)防。緊盯傾向苗頭。聚焦群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)關(guān)注的突出問題，聯(lián)合相關(guān)單位開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，深入一線，從實(shí)從細(xì)、從快從嚴(yán)。針對(duì)未能及時(shí)解決的群眾“急難愁盼”問題，成立專項(xiàng)行動(dòng)小組，開展“敲門行動(dòng)”，面對(duì)面剖析問題，實(shí)打?qū)嵒怆y題，實(shí)現(xiàn)群眾幸福感、滿意度“雙提升”，做到因“事”預(yù)防。今年來，已部署開展矛盾糾紛排查活動(dòng)6次，通過專項(xiàng)整治行動(dòng)解決問題60余件，通過“敲門行動(dòng)”化解難題12件，群眾反響較好。

              用好“三模式”提質(zhì)效

用好“面對(duì)面”模式。對(duì)群眾的“生活瑣事”“鄰里小事”，特別是因“誤會(huì)”產(chǎn)生的矛盾糾紛，運(yùn)用面對(duì)面調(diào)解方法，將矛盾糾紛當(dāng)事人召集到一起，用武火爆炒的“熱度”催發(fā)矛盾糾紛的“辣味”，讓雙方把不滿和委屈說出來，當(dāng)面擺事實(shí)、講道理，實(shí)現(xiàn)早調(diào)速調(diào)。用好“背對(duì)背”模式。對(duì)持續(xù)時(shí)間較長類的積案式矛盾糾紛，采用“背對(duì)背”調(diào)解方法，分別走訪矛盾糾紛當(dāng)事人，摸清矛盾糾紛產(chǎn)生“癥結(jié)”和矛盾當(dāng)事人對(duì)矛盾糾紛的態(tài)度，耐心細(xì)致地為雙方算好“經(jīng)濟(jì)賬”“法律賬”，循序漸進(jìn)、引導(dǎo)善誘，通過“文火”將矛盾糾紛“燉”小、“燉”無。用好“專家團(tuán)”模式。對(duì)跨轄區(qū)、群體性等“疑難雜癥”類矛盾糾紛，抽調(diào)精干調(diào)解人員組成“專家團(tuán)”，攻堅(jiān)調(diào)處。運(yùn)用“分段診斷”“分人群診斷”等研判方法，形成差異化調(diào)處方案，將復(fù)雜矛盾化整為零、化繁為簡(jiǎn)，抽絲剝繭、直擊根源、逐個(gè)攻破。半年來，通過“面對(duì)面”模式成功調(diào)解矛盾糾紛20件，通過“背對(duì)背”模式成功調(diào)解矛盾糾紛60余件。

治國安邦，重在基層。下一步，城關(guān)鎮(zhèn)將繼續(xù)推行“三個(gè)三”工作法，以“保穩(wěn)定、促和諧”為主線，以人民滿意為目標(biāo)，以提升群眾安全感為著力點(diǎn)，聚村頭、進(jìn)地頭、做炕頭，實(shí)現(xiàn)矛盾有“根”及時(shí)“挖”，冒“芽”及時(shí)“剪”，切實(shí)把矛盾糾紛預(yù)防在源頭、化解在萌芽、解決在基層，用心用力書寫新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”新篇章。