“xx公司xx您好，我是旬陽市行政審批服務(wù)局（政務(wù)服務(wù)中心）工作人員xx。為提高我市企業(yè)辦事效率、降低企業(yè)辦事成本，我局將為在旬企業(yè)提供‘便民、高效、廉潔、規(guī)范’的‘一對一’全程幫辦代辦服務(wù)，安排我為貴公司的‘首席幫辦員’，將為您提供政策咨詢、疑難解答、幫辦代辦服務(wù)。”這是旬陽市行政審批服務(wù)局針對全市77個規(guī)上工業(yè)企業(yè)和175個限額以上商貿(mào)零售企業(yè)創(chuàng)新推出的“首席幫辦員”新舉措。

據(jù)悉，“首席幫辦員”是該局為了不斷降低企業(yè)辦事成本、提升企業(yè)辦事效率，打造“旬速辦”政務(wù)服務(wù)品牌的一項重要舉措。旬陽市行政審批服務(wù)局一直在想方設(shè)法拓展“幫”“代”的廣度和深度，將全市歸雁經(jīng)濟、招商引資項目、重點建設(shè)項目、規(guī)上工業(yè)企業(yè)、限額商貿(mào)零售企業(yè)“網(wǎng)格化”，建立起了“一個企業(yè)一本臺賬、一個首席幫辦員、一系列幫辦代辦舉措”的服務(wù)模式，通過和企業(yè)構(gòu)建“親情”關(guān)系，用專業(yè)和熱情，做到“企有所需 我有所應(yīng)”，最大限度降低企業(yè)辦事成本。

首席幫辦員主要為企業(yè)項目做好這些服務(wù)：一是提供政策咨詢。通過分類梳理各部門制定的惠企政策，為企業(yè)項目提供“點對點”、“面對面”政策咨詢、疑難解答，助力企業(yè)最大限度地享受到政府政策紅利。二是全程幫辦代辦。首席幫辦員根據(jù)企業(yè)實際需求，精準地、有針對性地為企業(yè)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)、幫辦代辦、上門服務(wù)。三是全程跟蹤。首席幫辦員對企業(yè)項目實行“保姆式”全程跟蹤，實時掌握企業(yè)幫辦需求，有針對性的“提前介入”，切實幫助解決項目推進中遇到的實際困難。

“人人都是營商環(huán)境，個個都是旬陽形象。首席幫辦員主動服務(wù)、靠前服務(wù)，立足有解思維，不說不能辦，只說怎么干，做好企業(yè)發(fā)展的服務(wù)員，惠企政策的宣傳員，一站式服務(wù)的幫辦員，問題解決的協(xié)調(diào)員，政企溝通的聯(lián)絡(luò)員，讓企業(yè)切實感受政府職能的轉(zhuǎn)變?！毖柺行姓徟?wù)局局長說。