發(fā)文單位：	旬陽市人民政府辦公室	發(fā)文字號(hào)：	旬政辦發(fā)〔2022〕21號(hào)	公開屬性：	主動(dòng)公開
成文日期：	2022-5-7	發(fā)布日期：	2022-5-10	文件有效性：	兩年
規(guī)范性文件統(tǒng)一編號(hào)：旬規(guī)〔2022〕003-政府辦002

各鎮(zhèn)人民政府，市政府各工作部門、直屬機(jī)構(gòu)：

《旬陽市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行管理暫行辦法》已經(jīng)市政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

旬陽市人民政府辦公室

2022年5月7日  

旬陽市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行管理暫行辦法

第一章  總  則

第一條  為規(guī)范旬陽市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)(以下簡稱“12345平臺(tái)”)管理工作，建立協(xié)調(diào)統(tǒng)一、分工明確、運(yùn)行規(guī)范、監(jiān)管有力的工作機(jī)制，推動(dòng)服務(wù)方式創(chuàng)新，提高政府公共服務(wù)水平，根據(jù)《陜西12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行管理暫行辦法》（陜政辦函〔2021〕131號(hào)）有關(guān)要求,結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

第二條  12345平臺(tái)是負(fù)責(zé)承接省、安康市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)轉(zhuǎn)派的涉及旬陽市域內(nèi)的工單，并根據(jù)工單事項(xiàng)職能劃分轉(zhuǎn)辦至各鎮(zhèn)、各部門限期辦理和反饋。

第三條  12345平臺(tái)堅(jiān)持以“人民為中心”的服務(wù)理念，為群眾提供政務(wù)咨詢、民生訴求、政民互動(dòng)、投訴、舉報(bào)、效能監(jiān)察等公共服務(wù)，提升社會(huì)治理法制化、精準(zhǔn)化、智能化、專業(yè)化水平。                

第二章  組織與管理

第四條  旬陽市社情民意訴求服務(wù)中心是旬陽12345平臺(tái)的管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，主要職責(zé)包括：

（一）建立健全12345平臺(tái)管理制度；

（二）負(fù)責(zé)受理、轉(zhuǎn)辦、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督辦和考核旬陽市各承辦單位12345平臺(tái)工作辦理情況；

（三）負(fù)責(zé)向市委、市政府反映群眾關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。

第五條  各鎮(zhèn)黨委、政府，市級國家機(jī)關(guān)各部門、直屬機(jī)構(gòu)（單位）、依法承擔(dān)行政職能的事業(yè)單位、其他部門以及具有公共服務(wù)職能的企業(yè)是12345平臺(tái)辦理的主體，主要職責(zé)包括：

（一）實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)、承辦股室和具體經(jīng)辦人負(fù)責(zé)12345平臺(tái)工單辦理工作。

（二）負(fù)責(zé)完成12345平臺(tái)轉(zhuǎn)辦的訴求事項(xiàng)接收、辦理、回復(fù)、檢查、跟蹤，更新平臺(tái)知識(shí)庫。各級承辦單位根據(jù)職責(zé)規(guī)定分級辦理事項(xiàng)，在職責(zé)范圍內(nèi)對辦理行為和結(jié)果負(fù)責(zé)。

第六條  12345平臺(tái)由12345熱線電話和12345網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)成，受理公民、法人或其他組織的咨詢、求助、建議意見和投訴舉報(bào)。

第七條  12345平臺(tái)遵循“屬地管理優(yōu)先”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行“統(tǒng)一受理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、跟蹤問效”的工作機(jī)制，做到“件件有落實(shí)、事事有回音”。

第三章  受理范圍與流程

第八條  12345平臺(tái)通過電話、微信、信箱、網(wǎng)站及其他媒體等渠道，受理以下事項(xiàng):

（一）有關(guān)承辦單位的工作職責(zé)、政策法規(guī)、辦事流程、執(zhí)法程序、行政審批等政務(wù)信息及公共服務(wù)信息的咨詢；

（二）承辦單位職責(zé)范圍內(nèi)的非緊急類求助；

（三）對城市治理、公共服務(wù)、市場監(jiān)管、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等方面的投訴舉報(bào)和建議；

（四）對行政機(jī)關(guān)、公共服務(wù)企事業(yè)單位工作人員工作作風(fēng)、行政效能等方面的投訴舉報(bào)；

（五）其他應(yīng)當(dāng)受理的事項(xiàng)。

第九條  12345平臺(tái)不受理以下事項(xiàng)：

（一）非市行政職權(quán)管轄范圍內(nèi)的事項(xiàng)；

（二）110、119、120、122、96333等緊急服務(wù)專線處理的事項(xiàng)；

（三）屬于黨委、人大、政協(xié)、法院、檢察院、軍隊(duì)、武警職責(zé)范圍的事項(xiàng)；

（四）依法應(yīng)當(dāng)或已經(jīng)通過法律訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑或正常信訪渠道解決的事項(xiàng)；

（五）涉及國家機(jī)密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的事項(xiàng)；

（六）黨員干部貪污腐敗、行賄受賄等違紀(jì)事項(xiàng)；

（七）正在辦理過程中或已依法辦理完畢，服務(wù)對象未提供新情況、新理由的事項(xiàng)；

（八）違反法律法規(guī)、社會(huì)公序良俗以及歪曲事實(shí)，惡意攻擊、惡意投訴、誹謗、誣告、騷擾或無實(shí)質(zhì)訴求內(nèi)容的事項(xiàng)；

（九）其它不宜受理的事項(xiàng)。

12345平臺(tái)對不予受理的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知服務(wù)對象不予受理及其依據(jù)，并告知其反映渠道或提供解決建議。

第十條  具體辦理流程：受理→轉(zhuǎn)辦→承辦→督辦→回復(fù)→回訪→通報(bào)→歸檔。

（一）受理。12345平臺(tái)根據(jù)上級下派工單及時(shí)簽收受理。

（二）轉(zhuǎn)辦。按照“屬地管理、歸口辦理”原則，將12345工單轉(zhuǎn)派給相關(guān)承辦單位。涉及多部門且無法確定牽頭單位的交辦單，由市社情民意訴求服務(wù)中心會(huì)同市委督查室（市政府督查室）聯(lián)合審定，確定牽頭和協(xié)辦單位聯(lián)合辦理；群眾反映強(qiáng)烈、涉及面廣、部門難以解決且易構(gòu)成不穩(wěn)定因素的交辦事項(xiàng)，提請市委或市政府分管領(lǐng)導(dǎo)專題研究解決。

（三）承辦。承辦單位落實(shí)專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真調(diào)查、妥善辦理，按時(shí)完成交辦任務(wù)。

（四）督辦。對逾期未辦結(jié)、辦理結(jié)果不實(shí)或群眾不滿意等事項(xiàng)，由市社情民意訴求服務(wù)中心督辦落實(shí)。群眾的合理訴求沒有得到有效解決，造成群眾不滿意并多次重復(fù)反映的，經(jīng)市社情民意訴求服務(wù)中心審核確認(rèn)，退回原承辦單位重新辦理，納入重點(diǎn)督辦事項(xiàng)，并及時(shí)告知群眾，辦理結(jié)果直至群眾滿意或理解。

（五）回復(fù)。承辦單位及時(shí)電話或當(dāng)面回復(fù)反映人，并了解反映人是否滿意。同時(shí)將辦理結(jié)果書面加蓋公章后通過12345平臺(tái)系統(tǒng)報(bào)送至12345平臺(tái)。

（六）回訪。12345平臺(tái)工作人員適時(shí)電話回訪反映人，對承辦單位辦理情況進(jìn)行滿意度測評，測評結(jié)果納入年度12345平臺(tái)工作考核。

（七）通報(bào)。市社情民意訴求服務(wù)中心每月通報(bào)12345平臺(tái)工單來電辦理情況，重點(diǎn)通報(bào)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)事項(xiàng)。                                          

（八）歸檔。市社情民意訴求服務(wù)中心和承辦單位按檔案管理規(guī)定將相關(guān)資料收集歸檔。

第四章  辦理與反饋

第十一條  12345平臺(tái)對受理的事項(xiàng)進(jìn)行分類處理：

（一）咨詢類事項(xiàng)，根據(jù)平臺(tái)知識(shí)庫能即時(shí)答復(fù)的，即時(shí)答復(fù)服務(wù)對象；不能即時(shí)答復(fù)的，轉(zhuǎn)派至承辦單位辦理；

（二）投訴舉報(bào)、求助和建議類事項(xiàng)，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”和“屬地管理優(yōu)先”相結(jié)合的原則，轉(zhuǎn)相關(guān)承辦單位辦理；

（三）涉及兩個(gè)或多個(gè)以上承辦單位職責(zé)的事項(xiàng)，按照職責(zé)規(guī)定分別轉(zhuǎn)派至承辦單位辦理；

（四）涉及兩個(gè)或以上承辦單位職責(zé)，且需要一個(gè)承辦單位牽頭其他承辦單位協(xié)同辦理的事項(xiàng)，按照職責(zé)規(guī)定分別轉(zhuǎn)派至承辦單位辦理，牽頭辦理單位為主辦單位，協(xié)同辦理單位為協(xié)辦單位。主辦單位負(fù)責(zé)牽頭組織協(xié)調(diào)相關(guān)協(xié)辦單位聯(lián)合辦理，督促協(xié)辦單位落實(shí)工作責(zé)任，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工單辦理過程中出現(xiàn)的問題。

第十二條  職責(zé)不清晰、區(qū)域不明確、職能交叉或缺失、法律適用存在爭議的疑難復(fù)雜事項(xiàng)，通過會(huì)議協(xié)調(diào)、組織現(xiàn)場踏勘、征求業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門意見、提交編辦或司法局審定、提請市委或政府協(xié)調(diào)審定等方式確定承辦單位，需多部門協(xié)同辦理的，確定主辦和協(xié)辦單位。

通過上述方式確定的承辦單位，應(yīng)當(dāng)遵照辦理，不得退回。

第十三條  承辦單位對接收的事項(xiàng)進(jìn)行分類辦理：

（一）承辦單位應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)接收12345平臺(tái)轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)，屬本單位職責(zé)的，應(yīng)當(dāng)立即聯(lián)系服務(wù)對象，詳細(xì)了解訴求內(nèi)容，并在本辦法規(guī)定的期限以內(nèi)辦結(jié)；

（二）認(rèn)為不屬于本單位職責(zé)或12345平臺(tái)受理范圍的，應(yīng)當(dāng)自收到事項(xiàng)之日起2日內(nèi)（指工作日，下同）申請退回，并詳細(xì)說明退回的理由和依據(jù)。

第十四條  12345平臺(tái)對退回申請進(jìn)行審核，同意退回的，進(jìn)行職責(zé)界定后再次轉(zhuǎn)派；不同意退回的，說明理由，由承辦單位繼續(xù)辦理。

第十五條  12345平臺(tái)轉(zhuǎn)辦工單實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，承辦單位應(yīng)當(dāng)按照以下規(guī)定辦理事項(xiàng)：

（一）咨詢類事項(xiàng)，自收到工單之日起2日內(nèi)辦結(jié)；

（二）投訴舉報(bào)、求助和建議類事項(xiàng)，自收到工單之日起5日內(nèi)辦結(jié)；

（三）法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件規(guī)定的期限嚴(yán)于上述期限的，辦理期限從其規(guī)定。

第十六條  除突發(fā)類事項(xiàng)外，承辦單位在辦理期限內(nèi)無法辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)在辦理期限屆滿前1個(gè)工作日內(nèi)提出延期申請，延期辦理以2次為限，每次延期的時(shí)限和辦理期限相同。確因情況特殊，需辦理周期較長的，由承辦單位依據(jù)有關(guān)規(guī)定提出書面申請，并經(jīng)單位主要領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后，由旬陽市12345平臺(tái)向安康市12345平臺(tái)提出申請，并由承辦單位按照12345平臺(tái)審批時(shí)限反饋結(jié)果。

第十七條  12345平臺(tái)對延期申請進(jìn)行審核，同意延期的，告知服務(wù)對象延期的情況；不同意延期的，說明理由，由承辦單位繼續(xù)辦理。

第十八條  辦理完成后，承辦單位將辦理結(jié)果回復(fù)服務(wù)對象，并向12345平臺(tái)提交辦理情況申請辦結(jié)，經(jīng)審核同意辦結(jié)的，即為事項(xiàng)辦結(jié)。辦理情況應(yīng)當(dāng)符合以下要求：

（一）列明事項(xiàng)辦理時(shí)間、具體辦理事項(xiàng)的單位、經(jīng)辦人、辦理結(jié)果、法律法規(guī)政策依據(jù)和回復(fù)服務(wù)對象的情況；

（二）對事項(xiàng)進(jìn)行針對性的正面回應(yīng)；

（三）投訴舉報(bào)類事項(xiàng)，決定立案的應(yīng)當(dāng)上傳立案決定書或注明立案編號(hào)和立案日期；決定不予立案的，應(yīng)當(dāng)說明不予立案的理由和法律依據(jù)。

第十九條  12345平臺(tái)審核辦理情況，符合要求的，同意辦結(jié)；不符合要求的，說明理由，由承辦單位繼續(xù)辦理。

第二十條  12345平臺(tái)建立滿意度評價(jià)機(jī)制。12345平臺(tái)工單由安康市12345平臺(tái)對服務(wù)對象進(jìn)行滿意度回訪；對多次轉(zhuǎn)辦及難點(diǎn)、疑點(diǎn)工單由旬陽市社情民意訴求服務(wù)中心進(jìn)行回訪。

滿意度評價(jià)結(jié)果為：滿意、基本滿意、不滿意。

第二十一條  首次評價(jià)為不滿意的事項(xiàng)，12345平臺(tái)將發(fā)回承辦單位重辦，重辦次數(shù)為1次，重辦期限為5日。

第二十二條  承辦單位對重辦事項(xiàng)進(jìn)行分類辦理：

（一）應(yīng)當(dāng)辦理且具備辦理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)盡快辦理；

（二）已辦理，但未對事項(xiàng)進(jìn)行針對性正面回應(yīng)的，應(yīng)當(dāng)再次辦理；

（三）應(yīng)當(dāng)辦理或已依法依規(guī)辦理，但由于事項(xiàng)內(nèi)容超出法律法規(guī)規(guī)定、受到政策等客觀條件限制、服務(wù)對象期望過高等原因?qū)е聲簳r(shí)不能辦理或服務(wù)對象不滿意的，承辦單位可上傳相關(guān)政策依據(jù)及辦理結(jié)果，并向服務(wù)對象說明。

第二十三條  承辦單位重辦后，提交辦理結(jié)果，進(jìn)行第二次滿意度評價(jià)。重辦事項(xiàng)的滿意度，以第二次滿意度評價(jià)為準(zhǔn)。第二次滿意度評價(jià)為不滿意的事項(xiàng)，12345平臺(tái)通過人工、網(wǎng)絡(luò)、短信等方式回訪服務(wù)對象，征詢不滿意的原因。

第二十四條  承辦單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定提供、更新、維護(hù)涉及本單位的12345平臺(tái)知識(shí)庫信息，確保真實(shí)權(quán)威、及時(shí)準(zhǔn)確，為即時(shí)解答和查詢提供支撐。

第二十五條  建立突發(fā)事項(xiàng)聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制，將以下突發(fā)事項(xiàng)轉(zhuǎn)派至承辦單位辦理：

（一）涉及區(qū)域性水、電、氣、網(wǎng)等問題的事項(xiàng)；

（二）自然災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害及引發(fā)的次生災(zāi)害的事項(xiàng)；

（三）城市管理部件危及公共安全的事項(xiàng)；

（四）揚(yáng)言將危及公共安全、人身財(cái)產(chǎn)安全等110緊急警務(wù)事項(xiàng)。

突發(fā)類事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)自收到工單后2小時(shí)內(nèi)處理，并在2日內(nèi)辦結(jié)，發(fā)生自然災(zāi)害等不可抗力的情形除外。

第五章  監(jiān)督與考核

第二十六條  市社情民意訴求服務(wù)中心要向社會(huì)公布12345平臺(tái)受理渠道和相關(guān)管理規(guī)定，主動(dòng)接受人大的法律監(jiān)督、政協(xié)和民主黨派的民主監(jiān)督、社會(huì)公眾和媒體的公共監(jiān)督，聽取改進(jìn)平臺(tái)管理工作的意見和建議。

第二十七條  市社情民意訴求服務(wù)中心對以下事項(xiàng)進(jìn)行督辦；

（一）市領(lǐng)導(dǎo)批示或交辦的事項(xiàng)；

（二）集中投訴舉報(bào)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)事項(xiàng)；

（三）涉及跨區(qū)域、跨部門的復(fù)雜事項(xiàng)；

（四）涉及群眾重大利益并有可能引發(fā)群體性事件的事項(xiàng)；

（五）已有市政府決定、會(huì)議議定、經(jīng)12345平臺(tái)協(xié)調(diào)確定、上級業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門認(rèn)定的承辦意見，但仍得不到解決的事項(xiàng)；

（六）無正當(dāng)理由未按規(guī)定期限辦結(jié)的事項(xiàng)；

（七）發(fā)回重辦后服務(wù)對象仍不滿意，經(jīng)12345平臺(tái)認(rèn)定確屬承辦單位原因的事項(xiàng)；

（八）其他需要督辦的事項(xiàng)。

第二十八條  工作督辦通常采用以下方式，均具有同等行政效力。

（一）對事項(xiàng)結(jié)案時(shí)間要求緊迫的，可采用電話督辦的方式與承辦單位溝通，了解事項(xiàng)辦理進(jìn)展情況，要求承辦單位限期處理完畢。

（二）對需要及時(shí)了解辦理情況，且仍在辦理期限內(nèi)的事項(xiàng)，向承辦單位發(fā)出催辦通知，督促承辦單位按要求辦理。對市級領(lǐng)導(dǎo)交辦、逾期未辦結(jié)、辦理結(jié)果不實(shí)或辦理程序存在明顯問題的事項(xiàng)，發(fā)出督辦通知書跟進(jìn)督辦。

（三）事項(xiàng)反映人與承辦單位對處理情況表述不一致，存在疑問需要明確的，市社情民意訴求服務(wù)中心應(yīng)召集事項(xiàng)承辦單位召開督辦協(xié)調(diào)會(huì)，或共同到事發(fā)地調(diào)查督辦，掌握第一手材料，提出相關(guān)意見和建議，提高辦理質(zhì)量。

（四）12345平臺(tái)復(fù)核辦結(jié)事項(xiàng)后，根據(jù)上級回訪結(jié)果對群眾回復(fù)不滿意的事項(xiàng)，由市社情民意訴求服務(wù)中心組織核查，確保群眾合理訴求得到有效解決。

第二十九條  12345平臺(tái)利用平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)加強(qiáng)對事項(xiàng)的受理、辦理、督辦等環(huán)節(jié)的監(jiān)測、預(yù)判和管控。對各環(huán)節(jié)的監(jiān)測、預(yù)判和管控，對各環(huán)節(jié)異常情況進(jìn)行實(shí)時(shí)智能預(yù)警。

第三十條  12345平臺(tái)加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)可視化，聚焦社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，通過通報(bào)、工作簡報(bào)、專報(bào)和個(gè)性化數(shù)據(jù)展現(xiàn)等形式，為政府科學(xué)決策、精準(zhǔn)施政提供依據(jù)。

第三十一條  市社情民意訴求服務(wù)中心會(huì)同市監(jiān)委對事項(xiàng)辦理成效進(jìn)行監(jiān)督處理，承辦單位出現(xiàn)以下情況之一時(shí)，由市紀(jì)委監(jiān)委對相關(guān)單位和責(zé)任人進(jìn)行問責(zé)處理。

（一）對不積極履行辦理責(zé)任，辦理過程中相互推諉、敷衍塞責(zé)、回避矛盾的；

（二）因工作推進(jìn)落實(shí)不力或嚴(yán)重失職，導(dǎo)致群眾強(qiáng)烈不滿或其他嚴(yán)重后果的；

（三）無正當(dāng)理由，多次未按時(shí)限要求辦結(jié)的；

（四）回復(fù)意見弄虛作假的；

（五）連續(xù)6個(gè)月以上沒有整治效果導(dǎo)致反復(fù)投訴舉報(bào)，不作為、慢作為造成不良影響的。

由市社情民意訴求服務(wù)中心將相關(guān)問題報(bào)送市紀(jì)委監(jiān)委依紀(jì)依法處理。

第三十二條  12345平臺(tái)接受媒體監(jiān)督，定期發(fā)布投訴舉報(bào)案例及群眾咨詢的熱點(diǎn)問題和政策解讀。平臺(tái)制度執(zhí)行不力和對服務(wù)對象合法合理的訴求不積極回應(yīng)、不及時(shí)辦理、不耐心解釋造成不良影響的承辦單位，提交給媒體曝光。

第三十三條  市社情民意訴求服務(wù)中心對承辦單位的制度建設(shè)、事項(xiàng)辦理情況、按時(shí)辦結(jié)率、群眾滿意度和知識(shí)庫信息維護(hù)等工作進(jìn)行專項(xiàng)考核，12345平臺(tái)考核結(jié)果報(bào)市委、市政府，納入單位年終目標(biāo)責(zé)任考核。

第三十四條  承辦單位對平臺(tái)數(shù)據(jù)的歸集、統(tǒng)計(jì)、考核結(jié)果等有疑問可提出申訴，市社情民意訴求服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)并及時(shí)反饋。

第六章  附  則

第三十五條  市社情民意訴求服務(wù)中心根據(jù)業(yè)務(wù)需要，聯(lián)合相關(guān)承辦單位或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)對12345平臺(tái)的管理人員、經(jīng)辦人員進(jìn)行培訓(xùn)，相關(guān)承辦單位應(yīng)當(dāng)積極配合。

第三十六條  12345平臺(tái)、各級承辦單位及其工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，不得向外泄露服務(wù)對象信息、經(jīng)辦人員信息和其他不宜公開的相關(guān)內(nèi)容。

第三十七條  服務(wù)對象應(yīng)當(dāng)依法行使投訴舉報(bào)權(quán)利，不得故意提供虛假事項(xiàng)，惡意攻擊、騷擾、占用話務(wù)資源，違反治安管理法律法規(guī)的，交由公安機(jī)關(guān)處理；涉嫌犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。

第三十八條  本辦法由市行政審批服務(wù)局負(fù)責(zé)解釋。

第三十九條  本辦法自2022年6月7日施行，有效期至2024年6月6日。

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