本期活動(dòng)邀請(qǐng)市醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦處信息科工作人員沈俊就有關(guān)醫(yī)保電子憑證使用方面的問題進(jìn)行答疑解惑。
１.什么是醫(yī)保電子憑證？
沈 俊：醫(yī)保電子憑證是醫(yī)保參保人的電子身份憑證，由國(guó)家醫(yī)保局統(tǒng)一簽發(fā)，實(shí)際上就是一個(gè)動(dòng)態(tài)二維碼，可以通過國(guó)家醫(yī)療保障局APP、支付寶、微信等渠道來申領(lǐng)，用于辦理看病、購(gòu)藥結(jié)算，及醫(yī)保信息查詢等業(yè)務(wù)，全國(guó)通用。
２.激活醫(yī)保電子憑證需要滿足哪些條件？
沈 ?。盒枰獏⒓俞t(yī)療保險(xiǎn)，不論是職工還是居民，只要通過實(shí)名、實(shí)人認(rèn)證即可激活使用（無需出示實(shí)體證件）。
３.居民醫(yī)保的參保人可以申請(qǐng)醫(yī)保電子憑證嗎？
沈 ?。嚎梢裕青l(xiāng)居民只要參加了居民醫(yī)保，在鎮(zhèn)衛(wèi)生院（村衛(wèi)生室）可以通過醫(yī)保電子憑證進(jìn)行門診統(tǒng)籌報(bào)銷，還可以在住院報(bào)銷時(shí)使用。
４.醫(yī)保電子憑證的保密安全性如何？如果遇到手機(jī)丟了怎么辦？
沈 俊：醫(yī)保電子憑證通過實(shí)名和實(shí)人認(rèn)證，采用國(guó)產(chǎn)加密算法，數(shù)據(jù)加密傳輸，動(dòng)態(tài)二維碼展示，確保了個(gè)人信息和醫(yī)?；鹗褂冒踩?。
如遇手機(jī)丟失，請(qǐng)及時(shí)補(bǔ)辦電話卡，在新的手機(jī)上打開醫(yī)保電子憑證，原手機(jī)醫(yī)保電子憑證將自動(dòng)退出且不能進(jìn)行醫(yī)保消費(fèi)。
５.參保人通過醫(yī)保電子憑證能享受哪些福利？
沈 ?。壕€上醫(yī)保查詢——參保人激活和使用醫(yī)保電子憑證后，通過醫(yī)保電子憑證可以查詢醫(yī)保個(gè)人賬戶余額及使用記錄，解決參保人無法實(shí)時(shí)查看醫(yī)保個(gè)人賬戶情況。
線上支付免排隊(duì)——參保人在綁定和激活醫(yī)保電子憑證后，可以通過醫(yī)院微信公眾號(hào)，在線完成整個(gè)就診過程的操作，最大程度減少患者在就診過程中，在傳統(tǒng)服務(wù)柜臺(tái)的排隊(duì)等候時(shí)間。
醫(yī)保電子憑證“碼上購(gòu)藥”——參保人在藥店可用醫(yī)保電子憑證刷醫(yī)保碼便捷支付，解決因沒有帶社保卡而無法使用醫(yī)保個(gè)人賬戶支付的問題。
6.社?？ê歪t(yī)保電子憑證可以復(fù)合使用嗎？
沈 ?。哼€不可以。如：住院登記用醫(yī)保電子憑證，結(jié)算時(shí)也需要使用醫(yī)保電子憑證。
7.社?？⊕焓Щ蜓a(bǔ)換卡期間，醫(yī)保電子憑證能否繼續(xù)使用？
沈 ?。嚎梢岳^續(xù)使用。
8.老人和兒童不會(huì)操作手機(jī)，能不能激活醫(yī)保電子憑證呢？能不能把他們的醫(yī)保電子憑證綁定到自己的手機(jī)上？
沈 俊：可以的，首先，在手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)搜索“國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)”APP下載安裝，打開APP即可看到“親情賬戶”操作流程圖，按照提示操作即可。（目前，“親情賬戶”只能在國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)APP上激活哦！）
9.醫(yī)保電子憑證是否支持異地結(jié)算使用？
沈 俊：目前，醫(yī)保電子憑證異地結(jié)算使用功能正在完善中，預(yù)計(jì)年底前能夠支持全國(guó)范圍內(nèi)異地結(jié)算使用。
10.使用中可能出現(xiàn)哪些問題？
沈 ?。捍蜷_醫(yī)保電子憑證顯示“服務(wù)正在建設(shè)中”？可能是系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)問題，建議退出重新登錄。
掃碼支付不成功？支付時(shí)中提示支付失敗可能是1、手機(jī)屏幕亮度較差，請(qǐng)調(diào)高手機(jī)亮度。2.網(wǎng)絡(luò)延遲問題，請(qǐng)您刷新后重新掃碼。3.支付時(shí)顯示“余額不足”、金額超限、支付錯(cuò)誤，可能是您近期換卡或您的賬戶未更新。
11.劉女士使用醫(yī)保電子憑證結(jié)算時(shí)顯示“參保地不一致”或者有多個(gè)參保地
沈 俊：如果激活后參保地顯示別的城市，點(diǎn)擊右上方城市選擇參保地更改為安康就可以使用了。如果不能更改，是因?yàn)槟霸谄渌胤絽⒈＿^，比如在外地工作或者上學(xué)參保過，最新參保信息暫時(shí)未上傳導(dǎo)致。請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系參保地醫(yī)保部門即可解決。
原文鏈接：http://www.mohrss.gov.cn/SYrlzyhshbzb/zhuanti/jinbaogongcheng/jbgcshehuibaozhangka/jbgcshbzkwenjianbiaozhun/202009/t20200923_387528.html
