5月12日上午，一位村民郭榮秀拿著一部老人機(jī)，焦急地走進(jìn)旬陽(yáng)縣城關(guān)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳問到：“你好，你們哪位是管養(yǎng)老的？我娃不在屋，村上說(shuō)要手機(jī)認(rèn)證，不認(rèn)證發(fā)不了錢”。

鎮(zhèn)便民服務(wù)中心高齡窗口工作人員許立坤立即招手喊道：“姨，在我這辦”。看到老人的手機(jī)無(wú)法認(rèn)證，他立即拿出自己的手機(jī)并詢問老人姓名和身份證號(hào)，非常熟練地打開APP進(jìn)行代認(rèn)證操作，大約3分鐘就完成了手機(jī)視頻認(rèn)證。老人連聲道：“太感謝了，得虧你們，我娃打工去了，我又不會(huì)，差點(diǎn)誤了大事！”

許立坤一邊寫下辦公電話，一邊說(shuō)到：“姨，以后你遇到啥事不用跑這么遠(yuǎn)的路，你打我們單位電話，我們能電話指導(dǎo)你完成的就電話教你，不能電話指導(dǎo)的我們可以聯(lián)系村上，村上聯(lián)系個(gè)離你近的黨員干部上門幫忙。”

許立坤口中的“黨員干部”指的就是村文明實(shí)踐站的黨員，為了更有效整合基層服務(wù)職能，為群眾提供更高效、便捷、周到的服務(wù)，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心聯(lián)合鎮(zhèn)文明實(shí)踐所，整合30個(gè)村（社區(qū)）文明實(shí)踐站，以文明實(shí)踐體系為依托，以“便民無(wú)極限 服務(wù)零距離”為目標(biāo)，以志愿者為紐帶搭建“便民橋”，推動(dòng)志愿服務(wù)常態(tài)化，著力解決群眾“急難愁盼”的具體問題。在各行業(yè)志愿者的幫助下，截至目前共辦結(jié)12345熱線轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)133件，完成高齡年審1157人，農(nóng)村低保資金發(fā)放962戶1920人，低保提標(biāo)入戶調(diào)查43戶103人，居民醫(yī)保繳費(fèi)4萬(wàn)余人，服務(wù)特困供養(yǎng)人員189人，落實(shí)養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)繳5800人，生存年檢認(rèn)證5780人，農(nóng)村獎(jiǎng)勵(lì)扶助493人，核查外傷報(bào)銷56起。

如今的城關(guān)到處活躍著志愿者的身影，他們走進(jìn)田間地頭幫助村民完成春耕農(nóng)活，他們走到河邊巷道打掃衛(wèi)生清理垃圾，他們走進(jìn)人群宣傳黨的理論方針，他們走村入戶溫暖老弱病殘。一個(gè)人帶動(dòng)一群人，一群人帶動(dòng)一方人，一方人改變一方風(fēng)氣。城關(guān)鎮(zhèn)志愿者用自己的一言一行，一點(diǎn)一滴地推行著新民風(fēng)，奉獻(xiàn)愛心，播撒文明。