“12345”熱線是黨委、政府的連心橋，政風(fēng)行風(fēng)的晴雨表和政府形象的展示窗，是群眾工作的重要組成部分，是檢驗(yàn)政府工作的重要途徑。“12345”熱線開通以來，縣行政審批服務(wù)局著力提升服務(wù)水平和辦理質(zhì)量，當(dāng)好市民的“傳聲筒”，做好群眾的“貼心人”。

近日，縣行政審批服務(wù)局以黨組名義給縣部分承辦單位“一把手”書信一封，建議各承辦單位要高度重視“12345”熱線工單辦理工作，進(jìn)一步建立健全工作機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任人責(zé)任；采取集中受理、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各方聯(lián)動(dòng)、高效高質(zhì)解決群眾每一個(gè)合理訴求，確保群眾訴求“事事有回音、件件有落實(shí)”，贏得群眾的認(rèn)可。同時(shí)，要求“12345”熱線工作人員以“民生無小事，點(diǎn)滴暖人心”為服務(wù)宗旨，牢記以“人民為中心”的理念，把群眾的每一件事做實(shí)、做細(xì)、做好，切實(shí)把縣委、縣政府的民生工作和民生理念落到實(shí)處，營造良好和諧的社會(huì)氛圍。

據(jù)悉，2020年旬陽縣共承辦市12345服務(wù)熱線工單3133件，按期辦結(jié)率98.84%，群眾滿意度90.20%。