“您好，這里是旬陽縣社情民意訴求服務中心，對您做一個簡單回訪......”一陣陣清脆的聲音從旬陽縣行政審批服務局社情民意訴求服務中心傳來，原來是工作人員對市場監(jiān)管審批業(yè)務8月劃轉(zhuǎn)以來，所有辦理業(yè)務中的群眾和企業(yè)進行電話滿意度回訪。

為傾聽企業(yè)和群眾的心聲，了解企業(yè)和群眾對旬陽縣行政審批服務局審批業(yè)務的滿意度，暢通溝通渠道，民意訴求中心對申請食品藥品許可證、營業(yè)執(zhí)照業(yè)務的群眾或企業(yè)進行電話回訪?；卦L的主要內(nèi)容包括對工作人員的辦事效率、服務質(zhì)量、現(xiàn)場勘查、幫辦代辦、預約延時、上門服務、免費郵寄服務是否滿意等方面。同時認真聽取并記錄企業(yè)、群眾提出的意見和建議，對收集的意見和建議進行梳理反饋，對存在的問題進行剖析,逐條制定整改措施。從回訪情況來看，目前企業(yè)、群眾對我局業(yè)務辦理滿意度達100%。

旬陽縣行政審批服務局堅持暢通服務渠道，提升服務質(zhì)效，始終做到民有所呼、我有所應。下一步，縣行政審批服務局將始終堅持群眾導向，繼續(xù)不斷改進工作方式，不斷提升服務能力，構(gòu)建清親政商關(guān)系，加固政企溝通的橋梁，不斷增強企業(yè)、群眾獲得感和滿意度，全面深入推進“放管服”改革，優(yōu)化提升全縣營商環(huán)境。