近年來(lái)，我縣公共交通事業(yè)發(fā)展迅速，在推進(jìn)城市建設(shè)的進(jìn)程中發(fā)揮了重要作用。公交車運(yùn)營(yíng)以價(jià)格低廉、方便出行的優(yōu)勢(shì)深受廣大群眾歡迎，但在規(guī)范管理方面存在以下四個(gè)問(wèn)題：

一、多數(shù)路段缺少公交站臺(tái)。目前，縣城內(nèi)路段公交?？空军c(diǎn)設(shè)置公交站臺(tái)，公交運(yùn)行按站點(diǎn)停車，公交出城后乘客隨上隨下。3路公交黨家壩至白柳中心街雖然已經(jīng)修建站臺(tái)，但一直沒(méi)有投入使用。尤其每天上午乘坐3路公交到北站乘火車的旅客，公交車上行時(shí)不進(jìn)北站廣場(chǎng)，公交車?？吭诙纯谕馊媛房谧尦丝拖萝嚕丝鸵缭今R路，極為不安全，同時(shí)也造成交通擁堵。

二、嚴(yán)重超載。早晚高峰是乘車人較多，公交擁擠不堪。尤其是3路公交在接火車時(shí)嚴(yán)重超員。

三、運(yùn)行線路、時(shí)間不規(guī)范。有些線路前半天按時(shí)按點(diǎn)運(yùn)行，到下午就不準(zhǔn)時(shí)。

四、司乘人員安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)不到位。一是缺乏安全意識(shí)，駕駛時(shí)聊天、吸煙、打手機(jī)以及違規(guī)超車現(xiàn)象屢見不鮮；二是部分司乘人員服務(wù)態(tài)度差，對(duì)待乘客詢問(wèn)不耐煩或不理不睬，時(shí)常因此引發(fā)矛盾糾紛。

上述問(wèn)題嚴(yán)重影響群眾出行和對(duì)外形象，為此建議：

一是盡快建設(shè)公交站臺(tái)。對(duì)公交?？空军c(diǎn)逐個(gè)進(jìn)行實(shí)地勘察，對(duì)符合公交站臺(tái)建設(shè)條件的立即完成建設(shè)工作，設(shè)置規(guī)范的站臺(tái)、站牌、標(biāo)識(shí)線，站牌須標(biāo)明公交線路名稱、運(yùn)營(yíng)時(shí)間、沿途?？空军c(diǎn)、開往方向、周圍學(xué)校醫(yī)院機(jī)關(guān)等，切實(shí)為群眾出行提供便利。

二是規(guī)范載客。公交雖然允許超載，但是不能為了經(jīng)濟(jì)利益嚴(yán)重超載，如那條線路或時(shí)段乘客多，可以適當(dāng)加開車輛。

三是規(guī)范運(yùn)行路線和時(shí)間。嚴(yán)格按照間隔時(shí)間和路線發(fā)車、行車，不能隨意改變發(fā)車時(shí)間和行車路線。

四是加強(qiáng)行車管理與監(jiān)督。在公交車內(nèi)及各站點(diǎn)站牌公示公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)監(jiān)督電話，通過(guò)路面巡查和抽查車載監(jiān)控錄像等方式，及時(shí)查處違停搶道、“跳站”行駛、站臺(tái)外上下客等違章違規(guī)行為，并曝光乘客亂丟垃圾、隨上隨下等不文明乘車行為。強(qiáng)化司乘人員隊(duì)伍建設(shè)，建立考評(píng)機(jī)制，定期組織學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和服務(wù)章程，統(tǒng)一著裝，并佩戴服務(wù)標(biāo)志，確保安全行車、文明駕駛、周到服務(wù)。