電力是關(guān)于民生的基礎(chǔ)條件之一，也是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的先決因素。群眾的幸福生活和經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展離不開電力的有力保障。特別是當(dāng)前正值脫貧攻堅(jiān)決勝和全面建設(shè)小康社會(huì)收官階段，電力保障服務(wù)尤為重要。但是，目前旬陽(yáng)縣的電力保障服務(wù)大大滯后于人民群眾的期盼，滿足不了脫貧攻堅(jiān)決勝收官和小康社會(huì)目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)需要。主要存在問題如下：

一是電力部門的經(jīng)濟(jì)利益至上行為持續(xù)蔓延。在脫貧攻堅(jiān)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中，無(wú)論是修路架橋，還是飲水建房，涉及到與電力有關(guān)的桿線遷移、增壓換表、并網(wǎng)取電，無(wú)一都需要“繳費(fèi)至上”，且無(wú)商量余地。同時(shí)在電力保障達(dá)標(biāo)方面，只是就指標(biāo)而論，就達(dá)標(biāo)而論。對(duì)邊遠(yuǎn)村組、邊遠(yuǎn)群眾的用電保障遲遲得不到圓滿解決。如在一個(gè)2017年脫貧的貧困村，至今仍有一個(gè)組80余戶群眾的用電仍是使用的淘汰木電桿和老化的線路，項(xiàng)目年年報(bào)，鎮(zhèn)村年年對(duì)接，但遲遲得不到解決。

二是服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力差。不管企業(yè)單位用電，還是居民群眾用電，都仍舊是停留在看眼色行事的階段。電力部門的強(qiáng)權(quán)思維堅(jiān)如磐石。特別是鎮(zhèn)村的電力服務(wù)人員素質(zhì)良莠不齊，服務(wù)能力和服務(wù)水平較低。更換一塊電表，新開一個(gè)電力戶跑不上三五趟，不搭上笑臉就得不到解決。特別是電力服務(wù)大廳等窗口工作人員服務(wù)意識(shí)太差，服務(wù)態(tài)度惡劣。

三是電力行業(yè)管理“上”管不住“下”，往往與電力部門對(duì)接的事情，對(duì)接到了管理層，但對(duì)接不了下面的‘實(shí)施層’，管理層定的事情遲遲不能落實(shí)到位，讓辦事的往往“無(wú)所適從”。

四是電力便民服務(wù)存在人為“梗阻”現(xiàn)象，如電力局推行的“智慧用電進(jìn)萬(wàn)家”工作。推出“掌上電力”APP、微信等線上智能繳費(fèi)服務(wù)。但在一些物業(yè)小區(qū)仍舊是可望而不可及。如縣城的康華園、麗都花園、瑞蓮等小區(qū)，業(yè)主用電必須是通過電卡到物業(yè)公司交費(fèi)充電。再如，在一些鎮(zhèn)、一些村，仍就是多個(gè)電管站管理服務(wù)一個(gè)鎮(zhèn)、一個(gè)村。非常不方便。

五是嚴(yán)重影響營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)化。在重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)中，在招商企業(yè)建設(shè)中，電力設(shè)施成為最大“釘子戶”，成為企業(yè)之不堪重負(fù)，接電難、線桿遷移難、費(fèi)用高、成本高。

建議：

一是電力部門加強(qiáng)政治教育，牢固樹立為民是想，提高政治站位。尤其是在脫貧攻堅(jiān)和小康社會(huì)建設(shè)中，必須牢固樹立政治責(zé)任意識(shí)，拿出政治責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

二是強(qiáng)化電力部門行業(yè)管理，加大從業(yè)人員管理，加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)。對(duì)鎮(zhèn)村電力從業(yè)人員進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，打破“上不管下”的局面。

三是加大作風(fēng)監(jiān)督。制定出臺(tái)務(wù)實(shí)管用的電力行業(yè)服務(wù)指南，并進(jìn)行廣泛公開公示，把電力服務(wù)置于廣泛監(jiān)督之下，加強(qiáng)有力的監(jiān)督，促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

四是優(yōu)化電力行業(yè)管理布局，一個(gè)鎮(zhèn)一個(gè)電管站管，一個(gè)村一個(gè)電管站管，方便群眾辦事，便于集中管理。

五是推行項(xiàng)目、企業(yè)服務(wù)承諾制度，切實(shí)為營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。公開透明服務(wù)流程、審批流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，讓利于社會(huì)、讓利于群眾。