回復結果：

旬陽縣人民政府辦公室

關于政協(xié)旬陽縣九屆委員會第三次會議

第68號提案的復函

王澤棟委員：

您提出的關于進一步提高機動車輛相關業(yè)務辦理效率的建議收悉，現(xiàn)答復如下：

一、在縣公安局交警大隊受理大廳增設業(yè)務辦理窗口，加快業(yè)務辦理，避免群眾辦事久等。縣公安局交警大隊領導高度重視，召開專題會議研究解決車管所業(yè)務辦理大廳崗位設置問題，對大廳增設檢驗核發(fā)窗口，進行業(yè)務分流，大大提高了辦理效率，縮短了群眾等候時間。同時，車管所進一步加強業(yè)務培訓，提高窗口工作人員的服務質量和辦事能力。建立警務公開制度，依法公開窗口單位的工作職責、執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、法定時限、收費標準、監(jiān)督方式以及其他相關內容，主動接受群眾的監(jiān)督和評議。印制辦證須知，告知群眾辦證所需資料，服務群眾，方便群眾辦證。堅持按程序辦證，對小轎車、小貨車、摩托車查驗、審核、受理、錄入、選號、制證等各個環(huán)節(jié)，實行一站式受理、一廳式辦公，簡化審批手續(xù)，實行流線式辦證，縮短群眾辦事時間，提高辦事效率。

二、在各交警中隊轄區(qū)設立流動車管所，方便群眾辦證。一是設立服務站，方便群眾辦證。縣公安局交警大隊為方便群眾辦證，自2017年5月27日建立了流動車管所，由交警大隊車管所民警和保險公司人員組成工作組，每季度一次，分赴各鎮(zhèn)設立流動車管所，依托公安網(wǎng)為群眾辦證。二是住鎮(zhèn)辦證常態(tài)化。每季度巡回各鎮(zhèn)辦證，在轄區(qū)交警中隊的密切配合下，現(xiàn)場辦理摩托車逾期未檢驗和小轎車6年免檢等車架管理業(yè)務，實現(xiàn)業(yè)務辦理立等可取，同時將摩托車注冊查驗業(yè)務下發(fā)給各執(zhí)勤中隊負責轄區(qū)摩托車注冊查驗工作，讓群眾少跑路，大大方便了群眾辦證，服務群眾辦證已成常態(tài)。截至目前已經(jīng)巡回各鎮(zhèn)辦證4期，累計辦理各類業(yè)務6123人次，接待群眾咨詢3萬余人次。三是宣傳法律法規(guī)，教育駕駛員遵規(guī)守法。發(fā)放宣傳資料5000余張，解答群眾法律咨詢2000余人，使群眾了解法律規(guī)定，知道辦理證件程序，自覺檢驗證件，辦理證件。

三、在縣公安局交警大隊受理大廳增設咨詢臺，方便群眾便捷辦理業(yè)務。設立受理咨詢臺，方便群眾辦事。熱情接待辦事群眾，態(tài)度和藹，語言文明，舉止得體，執(zhí)法、服務規(guī)范。嚴格依法辦事，審核資料，解答咨詢，嚴格執(zhí)行有關辦事時限的規(guī)定。對符合法律規(guī)定、手續(xù)齊全的，當場辦結;對手續(xù)不全的，積極指導群眾完備手續(xù);對依法不能辦理的，耐心向群眾說明原因。設立辦證服務指南圖，公開電話號碼，設置辦事指示標牌，公布上下班時間，為群眾提供桌椅、紙張、筆墨、飲水設施以及其他相應的服務設施，方便群眾便捷辦理業(yè)務。