回復(fù)結(jié)果：

旬陽縣人民政府辦公室

關(guān)于對(duì)縣十八屆人大二次會(huì)議第233號(hào)

建議的復(fù)函

齊玉富代表：

首先感謝你對(duì)城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理工作的關(guān)注和支持。你提出的“關(guān)于規(guī)范縣城各居住小區(qū)物業(yè)管理的建議”收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：

物業(yè)管理是業(yè)主以管理規(guī)約為基礎(chǔ)，自行管理或者通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，對(duì)房屋及其配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。上世紀(jì)90年代末期物業(yè)服務(wù)業(yè)在我縣逐步興起，截至目前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展到15家，物業(yè)服務(wù)面積發(fā)展到160多萬平方米。物業(yè)服務(wù)行業(yè)在創(chuàng)建衛(wèi)生縣城、園林縣城、改善人居環(huán)境中發(fā)揮了重要的作用。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)業(yè)也存在一些亟待解決的問題，在今后的物業(yè)管理工作中重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：

一、完善物業(yè)管理體制機(jī)制。《陜西省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定 “設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)）人民政府物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。縣級(jí)以上人民政府其他

有關(guān)部門按照各自職責(zé)，做好物業(yè)管理活動(dòng)的相關(guān)監(jiān)督管理工作。街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府依法做好轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作”，進(jìn)一步明確部門、鎮(zhèn)、社區(qū)在物業(yè)管理工作中的職責(zé)分工，夯實(shí)工作責(zé)任，完善物業(yè)管理體制，形成協(xié)調(diào)配合、齊抓共管的物業(yè)管理工作機(jī)制。

二、分類推進(jìn)物業(yè)管理。深入貫徹落實(shí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《陜西省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法規(guī)，堅(jiān)持“業(yè)主自治、專業(yè)服務(wù)、公開公平、誠實(shí)信用”的原則 ，分類推進(jìn)實(shí)施物業(yè)管理。由屬地鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)籌備組建各居住小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)。對(duì)具備條件實(shí)施物業(yè)管理的小區(qū)，由業(yè)主委員會(huì)委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行專業(yè)化物業(yè)服務(wù)，也可以由業(yè)主自行管理。對(duì)縣城區(qū)無物業(yè)服務(wù)的小區(qū)進(jìn)行摸底調(diào)查，征求業(yè)主意見，采取業(yè)主自愿的原則，對(duì)需要委托物業(yè)服務(wù)的小區(qū)，由業(yè)主委員會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行專業(yè)化物業(yè)服務(wù)。對(duì)業(yè)主自愿采取自治管理的，堅(jiān)持自主、自愿和互惠的原則，自行制定物業(yè)管理規(guī)約，由全體業(yè)主實(shí)行自治管理。

三、規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為。一是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督管理，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理方面的法規(guī)、政策和規(guī)范性文件，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立健全物業(yè)服務(wù)規(guī)章制度，認(rèn)真履行物業(yè)服務(wù)合同，按照物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)開展物業(yè)服務(wù)工作。二是建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核激勵(lì)機(jī)制。建立物業(yè)企業(yè)動(dòng)態(tài)考核制度，制定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核，并將考核結(jié)果向社會(huì)公開。建立優(yōu)勝劣汰的市場競爭機(jī)制，引導(dǎo)各小區(qū)業(yè)主委員會(huì)優(yōu)先選擇誠實(shí)信用、服務(wù)優(yōu)良的企業(yè)。三是加強(qiáng)物業(yè)管理行政執(zhí)法工作，對(duì)物業(yè)服務(wù)不規(guī)范、違法違規(guī)的企業(yè)依法進(jìn)行處理，整頓和規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場。四是規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，督促物業(yè)企業(yè)做好各項(xiàng)物業(yè)收費(fèi)的公示公開，規(guī)范物業(yè)服務(wù)費(fèi)、代收水電費(fèi)、停車服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用的收取工作，確保各項(xiàng)收費(fèi)公平、公正、公開、合理，切實(shí)維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

聯(lián)系單位及電話：縣住建局        7208618

旬陽縣人民政府辦公室

                              2017年5月17日