各鎮(zhèn)人民政府，縣政府各工作部門、直屬機構(gòu)：

    為切實做好2015年假日旅游工作，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：

    一、加強組織領(lǐng)導。近年來，隨著我縣各旅游景區(qū)景點建設(shè)不斷完善和持續(xù)宣傳推介，以生態(tài)休閑觀光游、紅色文化體驗游、古鎮(zhèn)古跡景觀游為主的景區(qū)景點知名度在省內(nèi)外逐步提高，來旬旅游觀光游客不斷增多，特別是節(jié)假日期間，游客增加尤為明顯。各鎮(zhèn)、縣假日旅游指揮中心各成員單位要提高認識，加強組織領(lǐng)導，搞好綜合協(xié)調(diào)，全面啟動假日旅游各項工作。要認真搞好假日旅游的統(tǒng)籌安排、監(jiān)督管理、服務(wù)保障和應(yīng)急協(xié)調(diào)等工作，制定和完善以游客分流疏導、交通秩序管理、旅游安全保障、住宿挖潛擴能、運力保暢等為重點的假日旅游工作預(yù)案，及時解決旅游交通、住宿、停車、物價、服務(wù)等方面的突出問題?？h假日旅游指揮中心各成員單位要結(jié)合各自職能和職責，通力協(xié)作，努力實現(xiàn)節(jié)假日旅游工作“安全、有序、平穩(wěn)、增收”的目標。

    二、突出安全監(jiān)管。我縣即將進入汛期，持續(xù)降雨、雷電、高溫等災(zāi)害性天氣增多，特別是近期山體滑坡、交通事故、溺水事故多發(fā)頻發(fā)，旅游安全面臨著嚴峻考驗。各鎮(zhèn)各相關(guān)部門要牢固樹立科學發(fā)展、安全發(fā)展的理念，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，以安全監(jiān)測、預(yù)警、應(yīng)急防范工作為抓手，采取得力措施，把安全責任和措施落實到每個環(huán)節(jié),形成全縣上下齊抓共管的旅游安全防范體系。要聯(lián)合防汛、防滑、交通、安監(jiān)、藥監(jiān)、氣象等部門對全縣各旅游景區(qū)道路交通、水上安全、游樂設(shè)施、娛樂場所、賓館飯店、餐飲食品、游船碼頭等重點領(lǐng)域、重點環(huán)節(jié)的安全隱患進行一次地毯式排查。加強源頭治理，狠抓隱患整改，對當下能整改到位的，要立即組織整改，對短期不能整改到位的，要設(shè)立警示標志，完善應(yīng)急預(yù)案和防范措施，堅決防范和遏制各類不安全事故發(fā)生。

    三、完善服務(wù)體系。各鎮(zhèn)各景區(qū)景點要做好旅游接待、旅游咨詢、投訴處理、車輛調(diào)度、住宿調(diào)配、交通疏導等服務(wù)工作。在交通節(jié)點、游客相對集中的地方要設(shè)立游客咨詢服務(wù)點，做好旅游接待服務(wù)。加強縣城和景區(qū)周邊交通疏導和臨時管制，開辟臨時停車場，分流游客高峰，保障主要道路暢通。充分挖掘酒店賓館、農(nóng)家樂的住宿能力，著力解決住宿難題。扎實開展交通疏導、違法運營、停車秩序、市場物價、餐飲質(zhì)量、景區(qū)環(huán)境、旅游服務(wù)質(zhì)量等為重點的旅游市場集中整治活動，保障游客權(quán)益，營造良好、規(guī)范的旅游市場秩序。督促景區(qū)根據(jù)承載量合理安排游覽活動，及時疏導游客，嚴防擁堵等事件發(fā)生。建立旅游投訴統(tǒng)一受理機制，及時有效處理游客投訴。

    四、加大文明旅游宣傳。各鎮(zhèn)各旅游景點要通過播放文明旅游宣傳片、設(shè)置文明旅游溫馨提示牌、流動文明旅游監(jiān)督員等形式，引導旅游從業(yè)人員、廣大游客遵守社會公德，愛護旅游設(shè)施，革除不文明行為，提升公民文明旅游素質(zhì)。積極倡導廣大游客科學合理計劃出行，提高旅游目的性、針對性。動員社會團體、青年志愿者廣泛參與文明旅游宣傳，共同營造文明、和諧、溫馨的旅游市場氛圍。

    五、確保信息暢通。各鎮(zhèn)和縣假日旅游指揮中心各成員單位要進一步強化值班值守，堅持24小時干部值班和領(lǐng)導帶班制度，準確收集和掌握轄區(qū)內(nèi)游客承載量、交通狀況、住宿餐飲、接待情況等假日旅游動態(tài)信息，每天12：00統(tǒng)一向縣假日旅游指揮中心上報各類旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)，緊急、重要事項、重大突發(fā)事件等信息要按程序在第一時間上報，確保全縣旅游信息及時暢通，重大事件能及時妥善處置。要加強與新聞媒體合作，通過政府網(wǎng)站、政務(wù)微博、電視臺、廣播電臺等渠道，準確發(fā)布旅游信息，引導游客合理出游。（縣假日旅游指揮中心聯(lián)系電話：7221313、7221318）。

旬陽縣人民政府辦公室   

2015年4月29日