燃放鞭炮意外傷人

【案情簡介】

2016年6月，消費者趙某在周巷某煙花爆竹店購買了二封鞭炮，準備數(shù)天后燃放。正當趙某燃放時，他的右耳突然被一個小鞭炮炸傷，經(jīng)醫(yī)生診斷為右耳創(chuàng)傷性鼓膜穿孔，致爆震性耳聾。之后，趙某找到店主要求承擔相應(yīng)責任，賠償其后續(xù)治療費在內(nèi)的醫(yī)療費、交通費、誤工費等8000元，但店家只同意賠償2000元。

12315工作人員在接到趙某投訴后，立即向雙方了解糾紛情況，核查了趙某的購貨發(fā)票、醫(yī)療診斷報告和相關(guān)憑證。調(diào)解過程中，店家始終認為趙某所燃放的鞭炮是正規(guī)渠道進貨的，有進貨發(fā)票，質(zhì)量沒有問題，懷疑是其沒有按照燃放操作規(guī)范正確使用方式，才導(dǎo)致爆震性耳聾。

經(jīng)調(diào)解人員努力調(diào)解，店家最終一次性賠償趙某醫(yī)藥費、交通費等4000元。

【評析警示】

《消法》第十一條規(guī)定，消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

本案中，消費者燃放煙花時受到人身傷害是事實，而經(jīng)營者沒有證據(jù)證明消費者所受的傷害是自身原因引起的，理應(yīng)按法律相關(guān)規(guī)定予以賠償。市消保委提醒，燃放煙花爆竹有危險，消費者應(yīng)認真閱讀查看使用說明，并嚴格按要求正確燃放，尤其在點燃引線以后，人員應(yīng)迅速撤離到安全距離以外，防止類似事故發(fā)生。