自2014年6月雙創(chuàng)工作實行“三化一體”責任包抓推進機制以來，下菜灣片區(qū)雙創(chuàng)辦幾乎就成為居民的“信訪投訴室”，把雙創(chuàng)督導(dǎo)組當成他們的“調(diào)解員”，無論大事小事，首先要到片區(qū)雙創(chuàng)辦來反映，要求解決。特別是在今年迎國家暗訪及國家技術(shù)評估期間，居民投訴更是頻繁，涉及內(nèi)容多，督導(dǎo)組成員總是認真做好記錄，并迅速到現(xiàn)場查看，積極協(xié)調(diào)解決，連續(xù)解決了幾起污水外溢投訴事件。

4月29日，商貿(mào)小區(qū)程、梁二居民來辦公室反映，糧貿(mào)小區(qū)劉婆串串香與糧貿(mào)小區(qū)間下水道糞便外溢，要求幫忙處理。督導(dǎo)組及時帶人現(xiàn)場查看，了解情況，協(xié)調(diào)片區(qū)市場管理辦公室迅速處置，垃圾清理后，督導(dǎo)組聯(lián)系環(huán)衛(wèi)高壓沖洗車將此處沖洗干凈，隨后包又及時做噴繪宣傳牌遮堵。5月12日退休老職工來寶昆來投訴，反映原修造廠后污水外溢滲入本人搭建房子內(nèi)，有淹沒損壞其2老人壽方的可能。接到投訴后，督導(dǎo)組迅速聯(lián)系住建局，市政公司于2日內(nèi)派人重新整修此處的排污渠，加蓋防護蓋板，解決了2位老人的后顧之憂;6月18日二小臺階路居民電話投訴，公廁上側(cè)自來水管破裂漏水。督導(dǎo)組現(xiàn)場實地查看，聯(lián)系自來水公司吳經(jīng)理盡快解決，由本組組長負責牽頭收取10戶760元資金，當天水廠安排工人維修到位;7月5日高家溝口許某與丁某兩家下水管道堵塞，污水外溢，排污糾紛，督導(dǎo)組先后3次出面協(xié)調(diào)，前兩次只是疏通，暫時解決問題，由于無法排水，第3次協(xié)調(diào)丁家將下水管道封閉，徹底根治了污水外溢;7月17日馨安小區(qū)高某與汪某兩家排污糾紛，督導(dǎo)組先后4次協(xié)調(diào)解決，最終汪某購買排污管，重新鋪設(shè)排污管道，徹底解決兩家因合伙管道排污而常常發(fā)生的糾紛。

下菜灣片區(qū)雙創(chuàng)督導(dǎo)組就是這樣不厭其煩、一次次地現(xiàn)場化解積怨、及時有效地解決居民的難點問題，暢通信訪渠道，積極當好居民群眾的“信訪調(diào)解員”，贏得居民群眾的滿意和好評!