一 總   則

第一條  為全面推行農(nóng)家樂旅游質(zhì)量星級劃分及其評定標準工作，規(guī)范農(nóng)家樂的服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，為游客提供特色多樣、方便舒適和快捷高效的旅游享受和旅游服務(wù)，促進農(nóng)家樂旅游星級評定工作的規(guī)范化、制度化，特制定本辦法。

第二條  農(nóng)家樂旅游星級評定，根據(jù)《陜西省農(nóng)家樂旅游星級劃分與評定標準》和《陜西省農(nóng)家樂旅游管理工作指導意見》進行。

二 星級評定的范圍

第三條  農(nóng)家樂是指以農(nóng)民家庭為接待單位，利用田園景觀、自然生態(tài)、農(nóng)村民俗文化及農(nóng)民生產(chǎn)、生活等資源，以農(nóng)村體驗為特色的享受環(huán)境和生活的鄉(xiāng)村旅游活動點（區(qū)）。凡在陜西省行政區(qū)域范圍內(nèi)從事旅游接待的農(nóng)家庭院或農(nóng)家場所，均遵守本辦法。

第四條  本辦法通過對農(nóng)家樂經(jīng)營戶在經(jīng)營場地、接待設(shè)施、安全管理、環(huán)境保護、服務(wù)質(zhì)量、特色項目等方面所達到的水平，進行綜合評判，評定農(nóng)家樂經(jīng)營戶服務(wù)質(zhì)量星級。

三  星級評定的責任分工

第五條   對農(nóng)家樂星級評定實行“統(tǒng)一領(lǐng)導、分級管理”的原則。陜西省旅游行政管理部門負責全省農(nóng)家樂旅游星級劃分與評定的統(tǒng)一管理工作，負責制定農(nóng)家樂星級評定管理辦法和評定標準，指導全省開展農(nóng)家樂旅游星級評定工作。

第六條  各市（區(qū)）旅游行政管理部門會同質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、環(huán)保、工商等行政管理部門組成農(nóng)家樂星級評定機構(gòu)實施評定工作。省旅游局不直接參與評定工作，市級旅游行政管理部門可授權(quán)縣級旅游行政管理部門開展相應(yīng)級別的評定工作。

四  星級評定辦法

第七條  農(nóng)家樂星級的評定要嚴格按照《陜西省農(nóng)家樂旅游星級劃分與評定標準》的要求。必備項目、加分項目均須評定分數(shù)，必備項目中任何一項不符合要求，不得參與星級評定。農(nóng)家樂星級評定采取農(nóng)家樂經(jīng)營戶自愿申請的辦法進行。

第八條  農(nóng)家樂星級評定機構(gòu)設(shè)農(nóng)家樂星級檢查員。檢查員需經(jīng)培訓考核后方可從事農(nóng)家樂星級評定和復核的檢查工作，檢查和復核工作需有兩人以上參加。

第九條 申請星級的農(nóng)家樂，應(yīng)按有關(guān)標準先進行自檢自評，達到《陜西省農(nóng)家樂旅游星級評分細則》星級劃分條件后方可申請。

第十條  農(nóng)家樂申請星級，須向農(nóng)家樂星級評定機構(gòu)遞交星級申請材料。申請材料應(yīng)包括以下內(nèi)容：農(nóng)家樂名稱；農(nóng)家樂經(jīng)營戶姓名；農(nóng)家樂地址；農(nóng)家樂開業(yè)時間；從業(yè)人員數(shù)量及名單；營業(yè)執(zhí)照復印件；衛(wèi)生許可證復印件；提供有關(guān)職能部門或單位提供的房屋結(jié)構(gòu)安全報告；廚房工作人員、餐廳服務(wù)人員健康證復印件；自檢自評情況說明及其它必要的文字和圖片資料；擬申報星級；申報時間。

第十一條  農(nóng)家樂星級評定嚴格按照“受理—初審檢查—評定—公示—批復—授牌”的程序進行。

接到農(nóng)家樂星級申請后，各級農(nóng)家樂星級評定機構(gòu)應(yīng)在核實申請材料的基礎(chǔ)上，于15個工作日內(nèi)做出受理與否的答復。

受理申請報告后，各級農(nóng)家樂星級評定機構(gòu)應(yīng)在15個工作日內(nèi)安排初審檢查。檢查合格與否，均應(yīng)提交檢查報告，對初查未予通過的農(nóng)家樂，各級農(nóng)家樂星級評定機構(gòu)加強指導，待接到農(nóng)家樂整改完成并要求重新檢查的報告后，于15個工作日內(nèi)再次安排檢查。檢查合格后，提交農(nóng)家樂星級評定推薦報告。

接到推薦報告后15個工作日內(nèi)，各級農(nóng)家樂星級評定機構(gòu)應(yīng)根據(jù)初審推薦意見，對申請星級的農(nóng)家樂進行評定。評定的主要內(nèi)容有：審定申請資格，核實申請報告，認定建筑、附屬設(shè)施和運行管理符合工商、稅務(wù)、安全、衛(wèi)生、環(huán)保等現(xiàn)行的有關(guān)法規(guī)和標準的執(zhí)行和達標情況，查驗違規(guī)及事故、投訴的處理情況等。

對于通過星級評定的農(nóng)家樂，各級農(nóng)家樂星級評定機構(gòu)應(yīng)給予評定星級的批復，并授予相應(yīng)的星級標志和證書。對于經(jīng)評審認定達不到標準的農(nóng)家樂，不予批復。

                   五  星級復核及處理

第十二條  星級復核是星級評定工作的重要補充部分，其目的是督促已取得星級的農(nóng)家樂持續(xù)達標，其責任劃分完全依照星級評定的責任分工。

第十三條  農(nóng)家樂星級評定有效期限為3年，期滿進行復評，每年復核一次。復核工作由各級農(nóng)家樂星級評定機構(gòu)具體負責實施。各農(nóng)家樂應(yīng)對照標準自檢自糾，并將自檢結(jié)果報告所屬農(nóng)家樂星級評定機構(gòu)，再由該評定機構(gòu)安排抽查驗收。待復核工作結(jié)束后，市（區(qū)）、縣（區(qū)）級農(nóng)家樂星級評定機構(gòu)應(yīng)當認真總結(jié)，形成復核結(jié)果報告。

第十四條  提升星級的申請和評定參照星級評定程序進行。提升星級的農(nóng)家樂，應(yīng)將原星級標志和證書交還授予機構(gòu)。

第十五條  凡已評定星級的農(nóng)家樂，其服務(wù)水平達不到與其星級相符的標準，農(nóng)家樂星級評定機構(gòu)根據(jù)情節(jié)輕重可作出如下處理：

1.農(nóng)家樂星級評定機構(gòu)根據(jù)情節(jié)輕重給予口頭警告；書面警告；限期整改；取消星級，并在相應(yīng)范圍公布處理結(jié)果；

2.凡在一年內(nèi)接到口頭警告三次以上或書面警告兩次以上的農(nóng)家樂，農(nóng)家樂星級評定機構(gòu)應(yīng)降低或取消其星級，并向社會公布；

3.被降低或取消星級的農(nóng)家樂，自降低或取消星級之日起一年內(nèi)，不予恢復或重新評定星級；一年后，方可重新申請星級；

4.已取得星級的農(nóng)家樂如發(fā)生重大事故，造成惡劣影響，其所屬農(nóng)家樂星級評定機構(gòu)應(yīng)根據(jù)情況做出降低或取消星級的處理。

第十六條  凡經(jīng)農(nóng)家樂星級評定機構(gòu)決定取消星級的農(nóng)家樂，其星級標志和證書由所屬農(nóng)家樂星級評定機構(gòu)沒收處理。

六  附  則

第十七條  農(nóng)家樂星級標志和證書由市（區(qū)）農(nóng)家樂星級評定機構(gòu)統(tǒng)一制作、核發(fā)，其徽標和標志牌能夠體現(xiàn)地域特色。任何單位或個人未經(jīng)授權(quán)或認可，不得擅用。

第十八條  經(jīng)營戶應(yīng)將星級標志置于戶外醒目處，便于游客識別。

第十九條  本辦法由陜西省旅游局負責解釋。

第二十條  本辦法自頒布之日起實施。