黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來(lái)，縣食藥監(jiān)局聚焦“四風(fēng)”，突出作風(fēng)建設(shè)主題，認(rèn)真查找出“四風(fēng)”及“八大行業(yè)”方面存在的問(wèn)題，主力解決宗旨意識(shí)淡化、進(jìn)取精神退化、工作推進(jìn)虛化、履職能力弱化、生活追求奢化等“五化”現(xiàn)象。強(qiáng)力推進(jìn)與群眾利益密切的群眾辦事、政策落地、權(quán)益維護(hù)、項(xiàng)目推進(jìn)、溝通協(xié)作、民生保障、基礎(chǔ)強(qiáng)化等七個(gè)方面工作。
    著力解決群眾政策知曉難。為提高群眾在消費(fèi)過(guò)程中的識(shí)假辨劣能力，提高食品、藥品安全知識(shí)知曉率，食藥局充分利用春節(jié)、“科技之春三下鄉(xiāng)”、“3.15”、食品安全宣傳周等宣傳時(shí)機(jī)大力開展食品藥品安全知識(shí)“四進(jìn)”（進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)）活動(dòng)。同時(shí)，共發(fā)放食品藥品公開辦事流程，把食品流通、餐飲服務(wù)、食品加工小作坊備案、藥品及保健食品零售許可等5大類行政許可的內(nèi)容、程序和行政處罰工作流程統(tǒng)一放大公開公示在鎮(zhèn)所、街道、局政務(wù)公開欄等醒目位置，把要求提供的資料一次性告知給群眾，讓群眾在家門口就能看得見政策，減少群眾往反跑路的次數(shù)。
    著力解決群眾辦事難。簡(jiǎn)政放權(quán)，印發(fā)《旬陽(yáng)縣食品藥品監(jiān)督管理局機(jī)關(guān)和鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)督管理所事權(quán)劃分的通知》、《食品藥品違法案件查處合議制度》，將食品藥品監(jiān)管行政許可、日常監(jiān)督、行政處罰等17項(xiàng)事權(quán)下放到22個(gè)鎮(zhèn)所。許可證辦理實(shí)行鎮(zhèn)所受理代辦制，讓老百姓在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的食品藥品安全監(jiān)管服務(wù)。
    著力解決“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”難。加強(qiáng)服務(wù)窗口和執(zhí)法隊(duì)伍管理，印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好“庸懶慢浮奢”等“四風(fēng)”突出問(wèn)題和“八大行業(yè)”作風(fēng)問(wèn)題專項(xiàng)整治工作的通知》，列出詳細(xì)整治清單，具體整治措施和問(wèn)責(zé)措施。明確牽頭領(lǐng)導(dǎo)和包抓人，對(duì)服務(wù)窗口、執(zhí)法隊(duì)伍中出現(xiàn)的“八大行業(yè)”作風(fēng)問(wèn)題及侵害群眾利益行為，實(shí)行“零容忍”，堅(jiān)決糾正和查處接待群眾態(tài)度生硬、推諉扯皮、濫用職權(quán)、吃拿卡要行為。同時(shí)，暢通群眾利益訴求渠道。努力改進(jìn)信訪工作，做好矛盾化解和處置工作。今年共接到各類投訴舉報(bào)27起，立案查處5起，結(jié)案5起，協(xié)調(diào)解決投訴15起，群眾滿意率達(dá)100%。
    著力解決項(xiàng)目推進(jìn)難。加強(qiáng)對(duì)食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的幫扶指導(dǎo)工作，尊重經(jīng)營(yíng)者，服務(wù)經(jīng)營(yíng)者，想群眾之所想，急群眾之所急，謀群眾之所需，全方位調(diào)動(dòng)系統(tǒng)上下積極性，加快推動(dòng)食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施工作。成立幫扶領(lǐng)導(dǎo)小組，為食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)在旬陽(yáng)能夠扎得下根，安得下心做好力所能及的工作，為企業(yè)做大做強(qiáng)為幫扶企業(yè)營(yíng)造和諧的監(jiān)管環(huán)境。今年引進(jìn)來(lái)旬投資大型餐飲項(xiàng)目1個(gè)，我局確定專人對(duì)該企業(yè)實(shí)施上門服務(wù)，積極出謀劃策，確保該招商引資項(xiàng)目順利推進(jìn)，目前該企業(yè)已正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。
    著力解決溝通協(xié)作難。制定《旬陽(yáng)縣食品藥品監(jiān)督管理局科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部密切聯(lián)系群眾規(guī)定》，要求每名科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部每月至少十天到一線或基層鎮(zhèn)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法和調(diào)研指導(dǎo)，跟一線監(jiān)管對(duì)象、服務(wù)對(duì)象和鎮(zhèn)所充分溝通和交流，致力打造縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，全面推進(jìn)15個(gè)鎮(zhèn)食藥監(jiān)所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。同時(shí)，在局機(jī)關(guān)實(shí)行AB崗制度，采取領(lǐng)導(dǎo)之間、股室之間的“AB”制角色互換，使首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等制度落到實(shí)處，最大限度的方便辦事人員。目前，已有5個(gè)鎮(zhèn)順利通過(guò)了安康市食藥監(jiān)局初驗(yàn)。
    著力解決民生保障難。以“四小四農(nóng)”食品藥品專項(xiàng)整治、食品安全風(fēng)險(xiǎn)大排查、小作坊食品安全專項(xiàng)治理、“千人千案”稽查專項(xiàng)行動(dòng)、醫(yī)療器械“五整治”專項(xiàng)行動(dòng)、重大活動(dòng)食品安全保障活動(dòng)等食品藥品安全專項(xiàng)治理為抓手，著力解決群眾食品用藥安全。實(shí)行“白加黑”、“5加2”工作制度，分片、分區(qū)到人，一人一個(gè)點(diǎn)全天候跟蹤指導(dǎo)，督促規(guī)范經(jīng)營(yíng)。今年已累計(jì)檢查經(jīng)營(yíng)戶3800余戶，出動(dòng)執(zhí)法人員 252人次，對(duì)城區(qū) 318 戶餐飲單位開展了病媒生物防制工作，督促120戶餐飲單位完善門窗防鼠防蠅防塵設(shè)施，針對(duì)73戶下達(dá)責(zé)令整改通知書，辦理行政處罰案件100余件，全面履行政府保障公眾飲食用藥安全的職責(zé)，促進(jìn)食品藥品產(chǎn)業(yè)的有序健康發(fā)展。
    著力解決群眾基礎(chǔ)強(qiáng)化難。嚴(yán)格落實(shí)分類分層次培訓(xùn)，大力提升干部、群眾素質(zhì)。制定了《旬陽(yáng)縣食品藥品監(jiān)督管理局2014年干部培訓(xùn)計(jì)劃》，堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和“走出去”的原則，積極安排職工參加國(guó)家、省、市局組織的各類管理和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班，加強(qiáng)鎮(zhèn)所工作人員的綜合業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。與此同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)對(duì)象實(shí)施分類培訓(xùn)，按照經(jīng)營(yíng)類別組織培訓(xùn)，今年已累計(jì)對(duì)藥品、保健品、化妝品、肉制品、食用農(nóng)產(chǎn)品、食品生產(chǎn)、流通、餐飲服務(wù)等經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行集中培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)1500余人次，對(duì)22個(gè)鎮(zhèn)所工作人員及所長(zhǎng)累計(jì)128人次。
    在解決七大難題的同時(shí)，班子和個(gè)人的整改要求做到三個(gè)“不收兵問(wèn)題”和“不放過(guò)”：?jiǎn)栴}不解決不收兵，問(wèn)題解決措施不到位不收兵，群眾不滿意處理結(jié)果不收兵。同時(shí)對(duì)群眾不滿意的，認(rèn)可度不高的不放過(guò)；行業(yè)風(fēng)氣和精神風(fēng)貌沒有改觀的不放過(guò)；業(yè)績(jī)不突出、沒有效果的不放過(guò)，做到讓利于民，服務(wù)于民，把學(xué)教活動(dòng)的成果融入到提升工作效率、提升服務(wù)水平、提升群眾滿意度的活動(dòng)中，讓群眾看到實(shí)實(shí)在在的效果，得到真真切切的實(shí)惠，真正達(dá)到以學(xué)教活動(dòng)促進(jìn)工作提高的目標(biāo)。