在棕溪鎮(zhèn)，提起便民服務(wù)中心，前來辦事的群眾都說：“以前是大家催著干部辦事，現(xiàn)在是鎮(zhèn)干部主動幫辦，有專門接待的，有專門辦事的，這便民服務(wù)中心真好!”為切實(shí)提高中心工作效能，提升服務(wù)水平，棕溪鎮(zhèn)實(shí)行輪流崗工作制度，避免出現(xiàn)空崗的現(xiàn)象，有效促進(jìn)了崗位的分工與合作，填補(bǔ)了因經(jīng)辦人員空缺而產(chǎn)生的工作空檔。
    棕溪鎮(zhèn)在便民服務(wù)中心實(shí)行替補(bǔ)崗負(fù)責(zé)制，做到一人有事另一人頂崗。確定一名直接承擔(dān)崗位職責(zé)的主要責(zé)任人，同時(shí)明確一名工作人員為替補(bǔ)。一人因聯(lián)村、出差或參加培訓(xùn)等原因離崗時(shí)，必須提前一天做好工作移交，由另一人責(zé)任人履行其職責(zé)，避免因責(zé)任人離崗而延誤工作，不讓群眾跑“冤枉路”，最大程度方便群眾辦事。自便民服務(wù)中心運(yùn)行以來，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范服務(wù)，形成了崗不離人全天候服務(wù)的良好效應(yīng)，填補(bǔ)了服務(wù)環(huán)節(jié)上的空白點(diǎn)，有效地提升了機(jī)關(guān)效能。