“我的建房申請(qǐng)由你們驗(yàn)收后統(tǒng)一轉(zhuǎn)到鎮(zhèn)上，再也不用我自己跑十幾里路去鎮(zhèn)上交，只需在家里等辦理結(jié)果，簡(jiǎn)直太好了。”前來(lái)公館便民服務(wù)中心交建房申請(qǐng)的西溝村村民吳爾寶樂呵呵的說道。這是小河鎮(zhèn)公館便民服務(wù)中心在深入落實(shí)周代辦制度中的一個(gè)場(chǎng)景。
    自撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)后，原公館鄉(xiāng)13個(gè)村群眾到鎮(zhèn)上辦事路途遠(yuǎn)，極為不便。為切實(shí)改變這一狀況，做到便民、利民、服務(wù)于民，該鎮(zhèn)不斷強(qiáng)化公館便民服務(wù)中心建設(shè)和功能的完善，建立起周代辦制度，即確定由5名業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、辦事能力強(qiáng)的干部擔(dān)任專職代辦員，負(fù)責(zé)代辦公館片區(qū)群眾的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，然后結(jié)合每周五全鎮(zhèn)干部例會(huì)時(shí)機(jī)，將為群眾代辦的業(yè)務(wù)交轉(zhuǎn)到鎮(zhèn)上統(tǒng)一辦理。辦理事項(xiàng)完成后，代辦員再根據(jù)辦事群眾留下的聯(lián)系方式，對(duì)辦結(jié)結(jié)果進(jìn)行反饋。此舉措的實(shí)施，切實(shí)從細(xì)節(jié)上簡(jiǎn)化了辦事流程，提高了辦事效率，節(jié)約了群眾的辦事成本。實(shí)現(xiàn)了從干部“動(dòng)動(dòng)嘴”群眾“跑斷腿”到群眾“動(dòng)動(dòng)嘴”干部“來(lái)跑腿”的根本性轉(zhuǎn)變，充分體現(xiàn)了該鎮(zhèn)聚力務(wù)實(shí)為民的過硬工作作風(fēng)。
    目前，“有事找代辦員”已成為公館片區(qū)群眾交口稱贊的話題，自周代辦制度推行以來(lái)，該中心共接受各類咨詢350多人次，為群眾代辦各類事項(xiàng)160多件，群眾滿意率高達(dá)100%。