旬陽縣雙河鎮(zhèn)積極探索便民服務(wù)工作長效機(jī)制，規(guī)范便民服務(wù)中心運(yùn)行，著力打造溫馨和諧干群之家，有效推動(dòng)了政府職能由管理型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。
    全程代理，辦事不出門。該鎮(zhèn)在開展便民利民服務(wù)中，以群眾需求為導(dǎo)向，以利民便民為目的，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)功能，拓展服務(wù)范圍，真正做到“把方便留給群眾，把事情交給干部”。在鎮(zhèn)財(cái)政所建立了便民服務(wù)大廳，21個(gè)村（社區(qū)）建立了便民服務(wù)站，明確了21名村級代理員，4名鎮(zhèn)級代理員，明確逐級辦理程序、范圍，切實(shí)方便了群眾辦事。
    完善機(jī)制，提高滿意率。該鎮(zhèn)切實(shí)找準(zhǔn)“人民群眾得實(shí)惠”這個(gè)落腳點(diǎn)，大力整合部門資源，設(shè)立“一站式”服務(wù)中心，將人民群眾日常辦事頻率較高的財(cái)政、民政、計(jì)生、社保等8個(gè)部門納入便民服務(wù)中心，實(shí)行集中辦理，減少審批環(huán)節(jié)、簡化辦事程序。針對部分單位存在辦事手續(xù)繁瑣、效率低下等現(xiàn)象，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)承諾、首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究等制度建設(shè)，建立健全便民服務(wù)工作長效機(jī)制，不斷提高承辦事項(xiàng)的受理率、辦結(jié)率、承諾時(shí)限兌現(xiàn)率和群眾滿意率。
    創(chuàng)新方式，抓服務(wù)質(zhì)量。該鎮(zhèn)積極探索為民服務(wù)的新途徑和新方式，遵循“無償、高效、便利、快捷”的便民利民原則，最大限度的方便群眾。組建便民服務(wù)巡回工作組，深入全鎮(zhèn)21個(gè)村（社區(qū)）開展巡回服務(wù)。工作組所到村提前發(fā)布公告，公布服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容、參加服務(wù)單位等。除向群眾提供便民服務(wù)工作外，還加強(qiáng)對村級便民服務(wù)工作的監(jiān)督。
    該鎮(zhèn)通過規(guī)范各級便民服務(wù)中心的運(yùn)行，真正實(shí)現(xiàn)了政務(wù)公開、服務(wù)公開、便民利民，有效地密切了黨群干群關(guān)系。