趙灣鎮(zhèn)便民服務(wù)中心自2011年12月份成立以來，共接待辦事群眾8600人次，受理審批和服務(wù)事項4210件，提前辦結(jié)率95%，按時辦結(jié)率100%。以高效便民、貼近百姓、公開透明“三招”健全和完善了便民服務(wù)新體系，真正方便了群眾辦事，得到了社會各界贊譽。
    第一招：高效便民。該鎮(zhèn)便民服務(wù)中心不斷創(chuàng)新服務(wù)手段和工作舉措，各窗口工作人員轉(zhuǎn)作風(fēng)、辦實事，認(rèn)真踐行“把困難留給自己，把滿意留給群眾”的工作理念。把各單位集中一廳式辦公，設(shè)立“聯(lián)動式”并聯(lián)審批窗口“一條龍”受理審批手續(xù)，群眾只找到一個窗口就能辦完涉及多個單位的復(fù)雜事項，由過去“辦一事進(jìn)多個門”變?yōu)?ldquo;辦多事進(jìn)一個門”，再也不用到處跑單位、找工作人員辦事了。
    第二招：貼近百姓。該鎮(zhèn)便民服務(wù)中心從成立之日起就明確提出“打造趙灣第一服務(wù)窗口”，群眾來辦事，不再“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”，要讓群眾滿意，從工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量入手。一是定期對窗口人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有效提升了窗口人員的接待水平和服務(wù)能力；二是建立了以日考核為核心的考核體系，通過領(lǐng)導(dǎo)帶隊巡查、不定期檢查、視頻監(jiān)控、電話回訪辦事群眾等方式，對每個窗口、每個人員進(jìn)行每天考核，每月根據(jù)日考核情況建立臺賬，作為年終評先樹優(yōu)的依據(jù)。從而有效激發(fā)了工作人員比工作、比服務(wù)、比效率，貼近百姓、服務(wù)群眾，快捷、高效辦事成為了他們工作表現(xiàn)的“動力源”。贏得了辦事群眾一致稱贊。
    第三招：公開透明。為了打造“陽光政務(wù)”，該鎮(zhèn)便民服務(wù)中心把黨和政府的優(yōu)農(nóng)惠民政策編印成冊，公開辦理程序和流程，大力推行首問負(fù)責(zé)制、限期辦結(jié)制、過錯責(zé)任追究制，避免和杜絕“不作為、亂作為”不良現(xiàn)象的發(fā)生。同時，還制作了“便民卡”發(fā)入到15個村居的人民群眾手中，有時不出家門，一個電話就解決了需要辦的事情。