今年以來，紅軍鎮(zhèn)采取多種措施提升綜治維穩(wěn)工作水平，把信訪維穩(wěn)工作作為為民辦實(shí)事、維護(hù)群眾利益的主要渠道，堅(jiān)持“四步走，步步為營”戰(zhàn)略做好矛盾糾紛化解工作，突出一個“穩(wěn)”字營造和諧穩(wěn)定的發(fā)展大局。
    營造氛圍，宣傳先行。今年是“六五普法”的重點(diǎn)推進(jìn)年，該鎮(zhèn)定期組織綜治辦、司法所工作人員及人民調(diào)解員走上街頭，通過發(fā)放資料、懸掛橫幅、辦墻體板報(bào)、案例剖析、現(xiàn)場解答、播放宣傳片等形式，廣泛深入地宣傳《人民調(diào)解法》、《信訪條例》等法律法規(guī)，營造濃厚的宣傳氛圍，為綜治維穩(wěn)增強(qiáng)軟實(shí)力，筑牢“防護(hù)墻”。
    勤下基層，探尋糾紛。該鎮(zhèn)依托“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”活動為契機(jī)，堅(jiān)持把察民情、解民困、化民憂作為做好綜治維穩(wěn)工作的第一道關(guān)口，每月不定期開展領(lǐng)導(dǎo)“走村入戶”活動，干部“周周下村”走訪制度，深入群眾中傾聽群眾心聲，了解群眾實(shí)際困難，現(xiàn)場解決具體問題。及早發(fā)現(xiàn)苗頭性傾向，對社會矛盾起到先知作用。目前，通過走訪活動，有效了解到“隱形”糾紛13起，成功化解11起，幫助困難群眾辦理實(shí)事二十余件，其中“豐積社區(qū)毒牛案”、“幼兒手指索賠案”等都得到了圓滿的解決。
    尋根問原，迅速“根治”。對群眾來訪事件落實(shí)責(zé)任主體，明確專人負(fù)責(zé)，規(guī)定辦理時限，組織相關(guān)人員深入群眾中，多方查證，調(diào)查了解事情的起源和矛盾根結(jié)所在，力求處理讓事實(shí)說話，做到公平、公正。推行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分頭辦理，事后總結(jié)”的工作程序，對不進(jìn)行調(diào)查了解就結(jié)案的領(lǐng)導(dǎo)和干部加大責(zé)任追究力度。在調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，司法、綜治、信訪工作人員對調(diào)查了解情況進(jìn)行磋商，尋找有效化解矛盾的切入點(diǎn)，準(zhǔn)確把握事態(tài)，力求做到順勢而為，借勢而行，妥善處理矛盾和糾紛，讓群眾滿意。
    化解糾紛，堅(jiān)持回訪。該鎮(zhèn)深刻總結(jié)過去的“一事畢，一事了”工作方法的弊端，對待群眾矛盾糾紛化解踐行“定期回訪制”，從而避免“矛盾反彈”以及糾紛“后遺癥”等問題，徹底讓當(dāng)事人去除心中“塊壘”，從細(xì)微處入手，夯實(shí)和諧穩(wěn)定根基。