今年以來，趙灣鎮(zhèn)以開展“三問三解”活動為契機，以打造“一站式”服務為突破口，狠抓干部作風建設，進一步轉變干部思想，加大便民服務的力度。自便民服務中心正式運營后，秉持“熱情、周到、虛心、細致”的原則，加強制度建設，接受群眾監(jiān)督,優(yōu)化服務質量。開設的社會保障、計劃生育、民政扶貧、規(guī)劃審批四個業(yè)務窗口共接待咨詢1560人次、辦理相關業(yè)務1500余件，為廣大人民群眾提供了便捷高效的服務，得到了廣大人民群眾的一致好評。
    該鎮(zhèn)在便民服務中做到“三個一”，熱情服務“暖民心”。一聲問候，拉近干群距離。面對廣大農民朋友，工作人員要放低姿態(tài)。一聲親切的問候，能夠拉近干群的距離，讓群眾愿意和我們交流，增加干群的感情，為我們提供更加和諧融洽的工作環(huán)境。一張笑臉，傾聽群眾心聲。特別是在民政扶貧窗口，接待的大多數(shù)是困難群眾和弱勢群體，對于前來咨詢和辦理相關業(yè)務的群眾，首先是笑臉相迎、耐心傾聽，了解群眾的困難和需求，幫助其解決燃眉之急?；饬嗣?，促進了社會和諧。一杯熱茶，解答群眾疑問。便民服務中心四個業(yè)務窗口涉及黨和國家方方面面的惠民政策，每天前來咨詢的群眾絡繹不絕。當來咨詢時，為他們沏一杯熱茶，用心傾聽，答問解疑，讓他們帶著疑問進門帶著微笑出門。
    平時，注重加強工作人員的業(yè)務素質提升，吃透政策，提高禮儀修養(yǎng)，掌握與群眾交流的技巧。真正做到便民服務零距離，努力把便民服務中心打造成為趙灣鎮(zhèn)便民、為民、惠民的一道亮麗風景線。