今年以來，神河派出所把服務(wù)群眾作為提升派出所公信力和整體形象的切入點，以“亮、聽、送”三字，打好便民服務(wù)牌，使派出所真正成為人民群眾的“貼心人”、“娘家人”。
    “亮”監(jiān)督。采取設(shè)置監(jiān)督臺、擺放監(jiān)督牌等方式，讓民警主動亮身份、明職責(zé)，設(shè)立監(jiān)督箱、公布監(jiān)督電話，主動接受服務(wù)對象和人民群眾的監(jiān)督，以進一步增強民警的服務(wù)意識，構(gòu)建和諧警民關(guān)系。規(guī)范服務(wù)標準,推行公開服務(wù)事項、工作流程、辦結(jié)時限等制度。
    “聽”良言。以問卷調(diào)查的方式，發(fā)放派出所戶籍辦理滿意度測評表，調(diào)查征求群眾的意見及建議。主動聽民聲、納良言，并對收集的意見和建議整理歸類，制定措施，落實責(zé)任，認真整改。堅持平時考核與年度考評、績效考核與滿意度測評、領(lǐng)導(dǎo)考核與群眾評議相結(jié)合，準確評價民警的工作能力和服務(wù)水平，對認識不到位、工作不得力的，及時予以批評指正。采取調(diào)研走訪、隨機抽查、群眾評議等方式，對出警、考勤及戶籍管理工作進行具體指導(dǎo)和督促檢查。
    “送”承諾。在身份證辦理中，遵循“受理快、領(lǐng)取快、發(fā)放快”的原則，落實服務(wù)承諾制，對辦理手續(xù)齊全的，不推諉扯皮、拖拖拉拉，立即辦理；對材料手續(xù)不齊全的，能在電話中調(diào)查核實的，立即落實，不讓群眾多跑一趟；對確需延遲審核、存檔備案的手續(xù)，一次性告知，第二次辦結(jié)。開辟辦證“綠色通道”,縮短了業(yè)務(wù)辦理時間，方便了群眾需求。