近幾年來(lái)，旬陽(yáng)縣堅(jiān)持把源頭預(yù)防作為提高信訪工作水平的治本之策，在堅(jiān)持和完善已有信訪工作機(jī)制的基礎(chǔ)上，著力在抓落實(shí)上下功夫，注重由事后處置向事前預(yù)防轉(zhuǎn)變，千方百計(jì)抓好源頭治訪，實(shí)現(xiàn)了信訪工作由被動(dòng)變主動(dòng)的可喜局面。自2009年以來(lái)，該縣連續(xù)三年獲得全省信訪工作“三無(wú)”縣稱號(hào)，受到了省委、省政府的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
    一是樹立以人為本、科學(xué)發(fā)展理念。該縣在科學(xué)發(fā)展觀的指引下，不斷強(qiáng)化群眾觀念和宗旨意識(shí)，堅(jiān)持用群眾工作理念指導(dǎo)信訪工作，使信訪工作和群眾工作有機(jī)融合，不斷創(chuàng)新和拓寬信訪工作思路方法。按照以人為本、執(zhí)政為民的總體要求，扎實(shí)推進(jìn)“三問(wèn)三解”活動(dòng)，真正把解決信訪問(wèn)題的過(guò)程變成服務(wù)群眾、宣傳群眾、教育群眾、發(fā)動(dòng)群眾的過(guò)程，依法、按政策解決群眾的合理訴求，維護(hù)群眾的合法權(quán)益，不斷取得人民群眾的信任和支持。
    二是實(shí)施科學(xué)決策，盡力減少失誤。首先，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。該縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，帶頭加強(qiáng)學(xué)習(xí)，善于將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為觀察、處理問(wèn)題的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，不斷提高駕馭本職崗位工作的能力，確保在決策中以理性思考取代直觀判斷，以敏銳的視角取代習(xí)慣思維，牢牢把握信訪工作主動(dòng)權(quán)。其次，實(shí)施科學(xué)民主決策。始終把人民群眾贊成不贊成、擁護(hù)不擁護(hù)、滿意不滿意作為檢驗(yàn)工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，做決策、上項(xiàng)目、定事項(xiàng)時(shí)，堅(jiān)持廣泛發(fā)揚(yáng)民主，科學(xué)周密論證，防止出現(xiàn)錯(cuò)誤或偏差。對(duì)涉及群眾切身利益的重大決策事項(xiàng)能夠積極進(jìn)行信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，廣泛聽取社會(huì)各方意見，對(duì)決策事項(xiàng)的合法性、合理性、可行性、安全性進(jìn)行全面、綜合研判，堅(jiān)決避免因決策不慎重、時(shí)機(jī)不成熟、操作不規(guī)范引發(fā)新的社會(huì)矛盾。再次，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)政策。針對(duì)當(dāng)前惠民政策和項(xiàng)目日益增多的實(shí)際，該縣在把握政策實(shí)質(zhì)、做好政策宣傳講解的同時(shí)，不折不扣抓好政策的兌現(xiàn)落實(shí)，確保政策執(zhí)行不走樣、不變調(diào)，嚴(yán)禁出現(xiàn)坑農(nóng)、損農(nóng)、害農(nóng)行為。各鎮(zhèn)充分發(fā)揮便民服務(wù)中心的“窗口”作用，創(chuàng)新工作機(jī)制，簡(jiǎn)化辦事程序，以優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)取信于民，以良好的工作成效密切了黨和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系。
    三是嚴(yán)格依法行政，確保社會(huì)公平公正。該縣以鞏固省級(jí)依法行政示范縣創(chuàng)建成果為抓手，以建設(shè)法治政府為目標(biāo)，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，強(qiáng)化政府社會(huì)管理職能，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系，加強(qiáng)社會(huì)矛盾源頭治理，確保人民內(nèi)部矛盾得到及時(shí)、妥善化解和處理，逐步實(shí)現(xiàn)由“保穩(wěn)定”向“促穩(wěn)定”轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持做到規(guī)范執(zhí)法，杜絕徇私舞弊、優(yōu)親厚友，嚴(yán)防寬嚴(yán)不一、忽松忽緊，堅(jiān)決杜絕人為引發(fā)矛盾。