針對(duì)新形勢(shì)下的群眾工作任務(wù)重，頭緒多，許多干部感到“老辦法不管用，新辦法不會(huì)用，硬辦法不能用”的實(shí)際，赤巖鎮(zhèn)堅(jiān)持走群眾路線，加快工作人員從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，將工作落腳點(diǎn)放在“讓人民滿意”上，先從改善服務(wù)軟環(huán)境入手，當(dāng)好人民滿意的“服務(wù)員”。
    一是當(dāng)好接待員?，F(xiàn)赤巖鎮(zhèn)由原赤巖鎮(zhèn)和沙陽(yáng)鄉(xiāng)合并而成，為了方便群眾辦事，鎮(zhèn)政府各業(yè)務(wù)單位均安排一位綜合素質(zhì)好的工作人員負(fù)責(zé)接待群眾辦事。要求工作人員站在百姓的立場(chǎng)上想問(wèn)題，干事情；要求對(duì)來(lái)訪人員以客人相待，讓老百姓體會(huì)到工作人員的親和感和真誠(chéng)感，堅(jiān)決不許工作人員愛(ài)理不理、慢條斯理或處事不耐煩；要求認(rèn)真、耐心聽(tīng)講，快速辦事，把事情辦得越圓滿越好。
    二是當(dāng)好宣傳員。該鎮(zhèn)利用專家講授、培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)等方式，使每個(gè)鎮(zhèn)村干部全方位吃透有關(guān)政策和文件精神，業(yè)務(wù)干部要掌握好自己職責(zé)范圍內(nèi)的所有業(yè)務(wù)知識(shí)，在深入群眾時(shí)認(rèn)真的進(jìn)行講解和宣傳。目前“惠農(nóng)”政策量大面廣，有的百姓不了解政策文件，不明事情經(jīng)過(guò)，把問(wèn)題想偏了，這時(shí)工作人員就要當(dāng)好政策宣傳員，及時(shí)宣講政策內(nèi)容并給予提醒和糾正，提出切實(shí)可行解決問(wèn)題的“細(xì)節(jié)服務(wù)”，這樣不僅能及時(shí)解決問(wèn)題，還能增加老百姓對(duì)政府的信任和擁戴。
    三是當(dāng)好協(xié)調(diào)員。在與群眾打交道過(guò)程中，以“人民滿意的服務(wù)型政府”為目標(biāo)做好服務(wù)。有時(shí)老百姓要辦的事，需要幾個(gè)部門(mén)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決，工作人員及時(shí)給予協(xié)調(diào)解決，做到分工合作、互相配合。對(duì)已發(fā)生的矛盾工作人員要進(jìn)行耐心的解釋和說(shuō)服，做到來(lái)訪一件處理一件，處理一件辦好一件。截至目前，全鎮(zhèn)已調(diào)解各種矛盾17起，辦結(jié)群眾來(lái)信9件，來(lái)訪13人次，有效化解群眾矛盾，促進(jìn)了社會(huì)和諧。