旬陽縣信訪局在來信來訪信訪事項(xiàng)中，全面加大糾紛排查力度，從規(guī)范信訪秩序，源頭化解糾紛抓起，認(rèn)真接待、辦理人民群眾的來信來訪，妥善化解社會(huì)矛盾，有力地預(yù)防、減少和杜絕到市赴省越級(jí)訪和重訪，為創(chuàng)建和鞏固信訪“三無”縣發(fā)揮了積極的作用，在工作中具體做到“五到位”。
    一、全面排查到位。信訪局每月從來信來訪反映的信訪事項(xiàng)中全面排查每件矛盾糾紛，實(shí)行每月通報(bào)到信訪事項(xiàng)發(fā)生的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和解決問題責(zé)任主體的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門。來訪群眾反映的信訪事項(xiàng)在當(dāng)天反饋到信訪人所居住的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。每季度末對(duì)來信來訪事項(xiàng)從個(gè)訪、集體訪、信訪事項(xiàng)分類進(jìn)行一次全面簡析，分析研究信訪工作存在問題，并提出近期化解信訪事項(xiàng)的措施及對(duì)策。
    二、重點(diǎn)交辦到位。排查出來的重點(diǎn)突出的信訪事項(xiàng)，如征地搬遷安置補(bǔ)償，土地、林權(quán)、宅基地權(quán)屬爭議，拖欠農(nóng)民工工資等，每月底由縣委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)審簽，以縣聯(lián)席辦發(fā)文交辦，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)牽頭、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門領(lǐng)導(dǎo)包案，限時(shí)辦結(jié)。2008年以來全縣共交辦重點(diǎn)突出信訪事項(xiàng)318件，今年元至5月交辦45件。
    三、督查督辦到位。排查交辦的重點(diǎn)突出信訪事項(xiàng)，信訪局加大督查督辦力度。案件到期前電話督促，發(fā)函督辦，派員到現(xiàn)場督促，局班子領(lǐng)導(dǎo)分片包干督辦。將每件信訪事項(xiàng)落到實(shí)處，并將信訪案件辦結(jié)納入縣對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門績效考核中。
    四、調(diào)處化解到位。鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)交辦的信訪事項(xiàng)都是高度重視，及時(shí)安排人員調(diào)查處理，調(diào)處化解率達(dá)到95%以上。今年元至4月交辦的39件全部調(diào)處化解到位。
    五、疏導(dǎo)穩(wěn)控到位。交辦調(diào)處到位的信訪事項(xiàng)中，針對(duì)極個(gè)別信訪群眾不服，加強(qiáng)對(duì)個(gè)案信訪人員的思想教育，宣傳《治安處罰法》、《信訪條例》等法律法規(guī)之規(guī)定，讓信訪人明白信訪事項(xiàng)解決問題的責(zé)任主體在信訪事項(xiàng)發(fā)生地，而不在上級(jí)部門。并適時(shí)引導(dǎo)通過行政復(fù)議和司法訴訟等法律程序，依法解決。