近年來，旬陽縣堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，堅持科學(xué)民主依法決策，注重從源頭預(yù)防信訪問題，切實維護(hù)群眾的合法權(quán)益，下大力氣解決群眾的合理訴求，用發(fā)展的辦法解決前進(jìn)中的難題，實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會穩(wěn)定的雙豐收，人民群眾的幸福指數(shù)大幅提高。
    一是堅持科學(xué)發(fā)展，以人為本的工作理念。全縣各級不斷強(qiáng)化群眾觀念和宗旨意識，堅持用群眾工作理念指導(dǎo)信訪工作，使信訪工作和群眾工作有機(jī)融合，并逐步探索建立起以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的體制、機(jī)制，不斷創(chuàng)新和拓寬信訪工作的思路和方法。各級干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部，帶著深厚感情去做信訪工作，真正把解決信訪問題的過程變成服務(wù)群眾、宣傳群眾、教育群眾、發(fā)動群眾的過程，依法、按政策解決群眾的合理訴求，取得了廣大人民群眾的信任和支持，為全縣各項事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。
    二是實施民主科學(xué)決策，盡力減少工作失誤。各級各部門始終把人民群眾贊成不贊成、擁護(hù)不擁護(hù)、滿意不滿意作為檢驗工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，作決策、上項目、定事項時，廣泛發(fā)揚(yáng)民主，科學(xué)周密論證，防止出現(xiàn)錯誤或偏差。對涉及群眾切身利益的重大決策事項首先進(jìn)行信訪風(fēng)險評估，廣泛聽取社會各方的意見，對決策事項的合法性、合理性、可行性、安全性進(jìn)行全面、綜合研判，避免了因決策不慎重、時機(jī)不成熟、操作不規(guī)范引發(fā)新的社會矛盾。該縣在當(dāng)前惠民政策和項目逐步增加的新形勢下，要求干部全面掌握上級各項政策的實質(zhì)，在做好政策宣傳講解的同時，不折不扣地抓好政策的兌現(xiàn)落實，確保政策執(zhí)行不走樣、不變調(diào)，嚴(yán)禁出現(xiàn)坑農(nóng)、損農(nóng)、害農(nóng)現(xiàn)象。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)充分發(fā)揮便民服務(wù)中心的“窗口”作用，創(chuàng)新工作機(jī)制，簡化辦事程序，以優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)取信于民，進(jìn)一步密切了黨和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系。
    三是嚴(yán)格依法行政，維護(hù)社會公平公正。以建設(shè)法治政府為目標(biāo)，堅持依法行政，認(rèn)真按照法律法規(guī)和政策規(guī)定辦事，執(zhí)法行為得到了有效規(guī)范。強(qiáng)化政府社會管理職能，依法加強(qiáng)社會管理，逐步探索建立起科學(xué)有效的利益協(xié)調(diào)機(jī)制、訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制、權(quán)益保障機(jī)制，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系，加強(qiáng)社會矛盾源頭治理，確保人民內(nèi)部矛盾得到及時、妥善的化解和處理，逐步實現(xiàn)了由“保穩(wěn)定”向“促穩(wěn)定”轉(zhuǎn)變。堅持做到規(guī)范執(zhí)法不例外，在執(zhí)法和政策落實中，堅持標(biāo)準(zhǔn)，一把尺子量到底，嚴(yán)禁徇私舞弊、優(yōu)親厚友和嚴(yán)寬不一、忽松忽緊，嚴(yán)防人為引發(fā)矛盾。
    四是堅持人民利益至上，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。牢記“群眾利益無小事”觀念，樹立正確的政績觀和利益觀，堅持把群眾放在心上，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭，深入基層、深入一線，了解群眾關(guān)切，傾聽群眾呼聲，體察群眾疾苦，堅持問政于民、問需于民、問計于民，把順民意、解民憂、惠民生、得民心的實事辦好、好事辦實，把更多的精力放在解決民生問題上，不斷暢通訴求渠道，主動做好民怨、民難化解工作，及時糾正損害群眾利益的突出問題，依法維護(hù)群眾的正當(dāng)權(quán)益。