旬陽縣積極探索為民服務新機制，多措并舉實施鎮(zhèn)級“便民服務中心”建設，有力推進“為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)”。
    整合資源---“群眾辦事只進一家門”。針對群眾反映“辦事難、辦事慢，辦事不方便”等問題，積極探索，堅持“方便、快捷、服務、為民”原則，實施三項整合（整合便民服務設施、整合便民服務崗位、整合便民服務環(huán)節(jié)），打造便民服務平臺。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦、合療辦、社保站等站辦所涉農(nóng)服務項目進行資源整合，新建集便民服務、勞動保障、法律咨詢、產(chǎn)權流轉(zhuǎn)等服務職能為一體的便民服務中心。將獨生子女證辦理、建房手續(xù)申請、家電下鄉(xiāng)補貼等13項與群眾生活緊密相關的服務項目整合為民政扶貧和國土資源、聯(lián)系群眾和社會保障等五大服務窗口，由專人負責辦理，實行并聯(lián)審批，推行“一廳式辦公、一站式服務”，真正實現(xiàn)了群眾辦事只進一家門，能辦所有事。
    全程辦理---“小窗口大作為”。堅持“全程辦理、群眾滿意而歸”的為民服務理念。對群眾申請辦理的事項，按照急辦件、聯(lián)辦件、上報件、答復件的不同要求，分別實行直接辦理、承諾辦理、聯(lián)合辦理、明確答復和協(xié)助辦理。并配套建立首問負責制、服務承諾制、限時辦結(jié)制、責任追究制等15項管理制度。為群眾提供全過程、全方位、全天候、全身心的“四全”服務和辦事零距離、零障礙、零差錯、零積壓的“四零”服務。今年以來，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)“便民服務中心”已為群眾辦理事項36000余件，解答各項政策、法規(guī)信息咨詢5800余件，落實各項惠農(nóng)政策、兌現(xiàn)農(nóng)村低保五保資金2億元。
    亮牌上崗---“群眾就是上帝”。“一聲問候、一個微笑、一杯熱茶”，便民服務中心始終以熱情周到的服務讓群眾辦事感覺到“家”的溫暖。工作人員統(tǒng)一佩戴胸牌；醒目位置放置工作牌，“亮明”姓名、職務、服務范圍、聯(lián)系電話以及承諾事項。將13項辦事流程、11項惠農(nóng)政策、收費標準等放大公布上墻。統(tǒng)一印制便民服務聯(lián)系卡、便民服務宣傳明白卡和便民服務手冊。設置意見箱和監(jiān)督舉報電話，廣泛接受群眾監(jiān)督。同時，把便民服務工作列入年度考核，對群眾評價較差的干部，將調(diào)整工作崗位。