自創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，關(guān)口鎮(zhèn)衛(wèi)生院以“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、樹立行業(yè)窗口形象、緩解群眾就醫(yī)難，促衛(wèi)生院持續(xù)發(fā)展”為主題，以規(guī)范服務(wù)、提高質(zhì)量、維護(hù)健康為出發(fā)點和落腳點，不斷加強醫(yī)院建設(shè)，拓展服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)能力，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得顯著成效。
    一是強化領(lǐng)導(dǎo)，健全各項規(guī)章制度。結(jié)合實際，制定了切實可行的《創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案和活動計劃》，成立了以支部書記為組長，院委會成員為成員的創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，完善了服務(wù)功能、建立健全了各項規(guī)章制度，并結(jié)合“學(xué)習(xí)型單位”創(chuàng)建，多次組織干部職工和村衛(wèi)生室人員學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級有關(guān)文件精神、衛(wèi)生工作大政方針和醫(yī)改政策，樹立全體衛(wèi)生人員“立足崗位做貢獻(xiàn)，比學(xué)趕超爭先進(jìn)”理念，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。
    二是強化監(jiān)督，徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。以“開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，爭創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生院”為主題，教育引導(dǎo)全體職工提高認(rèn)識，改進(jìn)作風(fēng)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，爭做勤奮工作、勇于實踐的表率。以提供“安全、有效、方便、價廉”的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為重點，著力打造“醫(yī)療質(zhì)量上等、護(hù)理服務(wù)優(yōu)良、服務(wù)流程便民、就醫(yī)環(huán)境良好、群眾滿意認(rèn)可”的衛(wèi)生院。建立院科（室）兩級督導(dǎo)制度，院領(lǐng)導(dǎo)分別包抓指導(dǎo)臨床醫(yī)技科室，科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)醫(yī)務(wù)人員工作落實情況，定期開展考核評估并將考核結(jié)果納入全院績效考核和年度目標(biāo)考核內(nèi)容，與職稱晉升和崗位聘任相掛鉤，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動不流形式，不走過場。
    三是弘揚醫(yī)德，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。以“醫(yī)院質(zhì)量管理年”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動”和“創(chuàng)佳評差活動”為載體，以創(chuàng)建文明單位、文明科室為目標(biāo)，從教育入手，加強思想道德建設(shè)，增強全體職工依法行醫(yī)、廉潔行醫(yī)意識，提升醫(yī)護(hù)人員整體素質(zhì)。堅持從讓患者滿意的事情做起，從患者不滿意的地方改起，糾建并舉，把行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)療業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，抓熱點、攻難點。注重提高服務(wù)意識，確保人性化服務(wù)。在“尊重、理解、信任”的基礎(chǔ)上，積極在全院職工中開展換位思考，使每名醫(yī)護(hù)人員將自己置身于病人的角度，與患者零距離接觸，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。并結(jié)合衛(wèi)生院實際，組織干部職工開展 “假如我是一個患者”的換位思考大討論活動，使全院職工在換位思考中受到教育。并定期開展服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，召開患者親屬座談會，設(shè)立意見箱，公示投訴電話等，廣泛虛心接受病人及患者家屬的意見和建議。
    四是提升質(zhì)量，保障群眾身體健康。認(rèn)真執(zhí)行合作醫(yī)療制度，深入宣傳合作醫(yī)療政策，及時為大病住院患者辦理報銷醫(yī)療費用，并按要求公示到位，確保合作醫(yī)療工作群眾滿意，政府放心。今年，全鎮(zhèn)農(nóng)民參合率達(dá)98%以上，大病住院醫(yī)藥費用報銷比例平均達(dá)到80%；全鎮(zhèn)建成14個規(guī)范化村衛(wèi)生室，實現(xiàn)門診統(tǒng)籌村級全覆蓋，群眾在家門口就能看病就醫(yī)還可享受報銷補償。又組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)村入戶為65歲以上老人免費健康體檢和婦女宮頸癌體檢，實現(xiàn)了服務(wù)理念、服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變和全方位的為患者提供快捷、方便、優(yōu)質(zhì)、有效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。