蜀河鎮(zhèn)轄18個村，126個村民小組， 3.2萬人，襄渝鐵路、316國道、蜀小路穿鏡而過，是旬陽東區(qū)的經(jīng)貿(mào)文化中心和物資集散地。近年來，隨著蜀河電站、襄渝鐵路復(fù)線、集鎮(zhèn)開發(fā)等一大批重點項目在此聚集，引發(fā)了諸多因利益之爭產(chǎn)生的矛盾糾紛，致使該鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)形勢異常嚴(yán)峻，工作壓力增大，為此該鎮(zhèn)立足鎮(zhèn)情實際，認(rèn)真研判，理性應(yīng)對，以強(qiáng)化“四防”工作為抓手，加大信訪案件協(xié)調(diào)化解處理力度，有力推動突出信訪事項的及時解決，維護(hù)了轄區(qū)社會穩(wěn)定。
    熱情接訪，解民憂。 鎮(zhèn)信訪辦落實專人實行全天候值班，熱情、依法接待群眾來訪工作， 把接訪作為基層維穩(wěn)工作的第一道防線，做實做牢。對群眾反映的一般性問題，及時協(xié)調(diào)聯(lián)系相關(guān)部門予以現(xiàn)場答復(fù)；對一時答復(fù)不了的重大疑難問題，按程序第一時間向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，直至呈請主要領(lǐng)導(dǎo)批示，落實責(zé)任單位和領(lǐng)導(dǎo)包案，限時辦結(jié)，限期解決并告知當(dāng)事人；對無任何政策依據(jù)無理纏訪的，要綜合采取各種行之有效措施進(jìn)行思想教育疏導(dǎo)和教化，使其明辨是非，樹立正確的價值觀和人生觀，最終達(dá)到息訴罷訪。
    真情下訪， 察民難。鎮(zhèn)上2名主要領(lǐng)導(dǎo)和7名副職領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合林改、災(zāi)后重建等敏感性、事關(guān)全局性地工作和開展“送清涼”、送政策、慰問等活動，到各自所聯(lián)片區(qū)（村）走訪群眾，體察民情，了解民意，為民解困。各單位負(fù)責(zé)人及包村干部結(jié)合業(yè)務(wù)工作和階段性中心工作，堅持每月下訪1次，為群眾解決1個具體問題，辦2件實事。充分發(fā)揮人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解的“三調(diào)聯(lián)動”機(jī)制化解信訪案件。“7.18”洪災(zāi)過后，對社區(qū)1起房屋產(chǎn)權(quán)糾紛通過司法訴訟10余年而久拖不決的重大疑難案件，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)親自上手，利用“三調(diào)聯(lián)動”機(jī)制得到了解決。全鎮(zhèn)通過干部下訪穩(wěn)定了一批經(jīng)常赴省進(jìn)京上訪人員；消化了一批重點項目建設(shè)過程中產(chǎn)生的集體性圍堵建設(shè)工地及群體性上訪事件；解決了一批因林改、災(zāi)后重建工作引發(fā)的權(quán)屬、界絆糾紛問題。
    定期回訪，探民情。鎮(zhèn)上統(tǒng)一建立信訪臺帳，將排查出的各類矛盾糾紛及時逐一登記，梳理歸類。對沒有限時辦結(jié)的案件加強(qiáng)督辦，對已辦結(jié)的案件落實領(lǐng)導(dǎo)和辦案責(zé)任人帶著問題，帶著政策，帶著感情定期回訪，及時了解當(dāng)事人思想狀況和家庭生活境況，根據(jù)其所需、所求、所盼，結(jié)合實際在政策許可的范圍內(nèi)予以解決，并做好思想教育引導(dǎo)工作，穩(wěn)定其情緒。渡口村張某3間房屋因鐵路建設(shè)受損，多次到省縣上訪，鎮(zhèn)上通過協(xié)調(diào)縣支鐵辦等單位對其信訪事項進(jìn)行解決后，該鎮(zhèn)鎮(zhèn)長在回訪中了解到張某想辦養(yǎng)豬場沒有啟動資金時，就當(dāng)場表態(tài)為其落實3萬元扶貧貼息貸款，為其解了燃眉之急，張某激動的說：“感謝黨的好政策和政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，我要好好在家里搞養(yǎng)殖，多賺錢，以后再也不亂跑了。”蜀河電站庫區(qū)及壩址下游群眾因洪災(zāi)導(dǎo)致房屋受損，情緒起伏不定，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥帶領(lǐng)移民、信訪、司法干部多次到農(nóng)戶家中促膝交談，做面對面的思想工作并積極協(xié)調(diào)業(yè)主單位盡快研究制定賠償方案，穩(wěn)定了民心，超前預(yù)測和處置了一批苗頭性問題。
    依法治訪，穩(wěn)民心。鑒于該鎮(zhèn)歷史遺留問題多，重點項目建設(shè)引發(fā)的矛盾集中且相互交織的現(xiàn)狀，真黨委、政府冷靜分析，果斷決策：對4件遺留多年的林扒權(quán)屬糾紛及時抽調(diào)相關(guān)部門得力工作人員組建調(diào)查組，依法調(diào)查取證，上會研究予以結(jié)論；對社區(qū)2戶因宅基地糾紛赴省進(jìn)京上訪30余年未能解決的信訪積案，鎮(zhèn)政府通過不斷協(xié)調(diào)縣法院、國土、房管等部門召開聯(lián)席會議和現(xiàn)場辦公的辦法于9月份塵埃落定，成功調(diào)處到位；對1名故意纏訪、鬧訪，擾亂正常辦公秩序的當(dāng)事人，及時請公安部門介入調(diào)查依法予以打擊，凈化了信訪環(huán)境，有力震懾了信訪當(dāng)事人。通過依法處理信訪問題，既保護(hù)了廣大群眾的合法權(quán)益不受侵害，又打擊了部分群眾惡意鬧訪的囂張氣焰，徹底扭轉(zhuǎn)了群眾信訪不信法的局面。