今年以來，旬陽(yáng)縣段家河鎮(zhèn)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅(jiān)持文明接待辦信訪，高效真誠(chéng)為群眾解決問題，確保全鎮(zhèn)大局和諧穩(wěn)定。
    預(yù)測(cè)排查在前。該鎮(zhèn)根據(jù)不同時(shí)段的信訪情況，鎮(zhèn)信訪辦每月定期組織召開村調(diào)解主任和鎮(zhèn)屬相關(guān)單位負(fù)責(zé)人會(huì)議，共同排查重點(diǎn)村組、重點(diǎn)信訪人員，查找薄弱環(huán)節(jié)，制定防范措施，并以《信訪動(dòng)態(tài)》、《來信來訪摘要》等形式向各村、各單位通報(bào)信訪預(yù)測(cè)情況，提前將可能性的問題化解在始發(fā)階段。對(duì)于老上訪戶一時(shí)難以解決的問題確定承辦單位重新立案，確定責(zé)任人，負(fù)責(zé)上訪老戶的監(jiān)管、查處、結(jié)案落到實(shí)處，使全鎮(zhèn)突發(fā)性信訪案件的發(fā)生率同比有明顯下降。
    領(lǐng)導(dǎo)重視到位。該鎮(zhèn)將信訪、司法、綜治人員進(jìn)行整合，從年初起就將信訪工作作為鎮(zhèn)對(duì)村、對(duì)單位績(jī)效考核內(nèi)容之一，與11個(gè)村10個(gè)鎮(zhèn)屬單位簽訂了目標(biāo)責(zé)任書。鎮(zhèn)上8名領(lǐng)導(dǎo)就重大信訪問題，采取與信訪人直接對(duì)話“零”距離接觸，解決問題。截止8月底，已召開書記辦公會(huì)4次，人大主席辦公會(huì)3次，鎮(zhèn)長(zhǎng)辦公會(huì)聯(lián)席會(huì)議6次，處理了一大批矛盾尖銳，群眾反映強(qiáng)烈的信訪問題。
    強(qiáng)化文明信訪。該鎮(zhèn)采取“首問負(fù)責(zé)”和“落實(shí)到底”責(zé)任制，對(duì)群眾反映的問題，換位思考，站在上訪人角度，為群眾解決問題，做好答復(fù)工作。對(duì)群眾來信來訪反映問題層層落實(shí)，快速合理解決，提高了案件辦結(jié)率和辦結(jié)質(zhì)量，減少了越級(jí)上訪數(shù)量。元月份以來，共處理群眾來信1件，接待個(gè)訪28件28人次；報(bào)結(jié)24件；給上訪群眾復(fù)信24件；要結(jié)果信訪案件做到按月清，按時(shí)報(bào)，辦結(jié)率達(dá)100%。