今年以來，公館鄉(xiāng)黨委政府認真落實“一個網(wǎng)絡(luò)、兩種意識、三項制度、四大舉措”，傾全力狠抓信訪工作，為鄉(xiāng)域經(jīng)濟社會突破發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
完善一個網(wǎng)絡(luò)。健全完善鄉(xiāng)村兩級信訪工作網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)上成立由黨委書記任組長的群眾信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)信訪接待辦公室，由一名耐心細致、經(jīng)驗豐富、政策強的干部負責日常辦公。并且每村成立信訪工作站，配置一名專職信訪聯(lián)絡(luò)員，協(xié)助做好信訪信息報道工作。
樹立兩種意識。一是責任意識，全鄉(xiāng)所有干部牢固樹立“群眾信訪無小事”意識，想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所難，真正帶著感情抓信訪。二是服務(wù)意識。堅持“六個一”（即一張微笑臉、一聲問候、一個座位、一杯茶水、一次記錄、一個答復(fù)），對每一個來訪者做到熱情接待，耐心解釋并認真做好記錄，使來訪者滿意而歸。
推行三項制度。一是定期排查制度。鄉(xiāng)村兩級干部定時對轄區(qū)內(nèi)不穩(wěn)定因素進行拉網(wǎng)式排查，并對排查出的問題進行匯總、梳理，逐個制定解決辦法，穩(wěn)妥處理，盡量把問題和矛盾化解在萌芽狀態(tài)，解決在一線，做到小事不出村，大事不出鄉(xiāng)。二是領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。鄉(xiāng)上制作了群眾點名接訪指南，把每日接訪領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系方式、辦公室地點以及信訪案件受理范圍、信訪程序等在醒目位置進行公示，真正暢通信訪渠道；三是領(lǐng)導(dǎo)包案限時辦結(jié)制度。堅持“誰主管、誰負責”，對受理的信訪案件，特別是群眾生產(chǎn)生活急需解決的問題，做到急事急辦，由分管領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部包案負責，限時辦結(jié)，做到信訪無積壓，事事有著落，件件有回音。
強化四條措施。一是強化宣傳教育。利用新型農(nóng)民教育的有利時機，積極宣傳黨的政策法律法規(guī)知識，教育群眾做守法明白人，引導(dǎo)群眾正確信訪。二是狠抓“平安”創(chuàng)建活動。切實改善當前的社會治安環(huán)境，維護全鄉(xiāng)社會穩(wěn)定。三是建立獎懲考核機制。年初，鄉(xiāng)黨委與各村各單位層層簽定目標責任書，把信訪維穩(wěn)工作納入對單位、對村、對干部年度考核；四是強化監(jiān)督，向社會公開監(jiān)督舉報電話，設(shè)置舉報監(jiān)督信箱，自覺接受群眾監(jiān)督，切實維護人民群眾的根本利益，力促鄉(xiāng)域經(jīng)濟社會健康協(xié)調(diào)發(fā)展。