近年來，旬陽雙河鎮(zhèn)在處理信訪穩(wěn)定工作中，充分發(fā)揮人大代表的作用，借助人大代表較強的群眾基礎和威信，讓他們做信訪工作的信息員、聯(lián)絡員、服務員和調解員，當好信訪穩(wěn)定工作“減壓閥”的角色，取得了明顯的成效。截至目前該鎮(zhèn)人大代表接待村民信訪43人次，直接配合參與該鎮(zhèn)處理信訪問題12件，群眾滿意率100％。
該鎮(zhèn)為規(guī)范人大代表接訪人民群眾的行為，在解決信訪問題時，要求既要做到不缺位，又要做到不越位和不錯位，鎮(zhèn)人大在深入調研的基礎上，制定了《雙河鎮(zhèn)人大代表參與信訪接待工作職責》，規(guī)范了工作制度，明確了工作職責，并把人大代表參與信訪處理作為一項重要的履職內容，年終進行考核。該鎮(zhèn)充分發(fā)揮人大代表分布廣范的特點，建立了以鎮(zhèn)人大為龍頭、以13個村（社區(qū)）黨支部為主體、以人大代表為信訪聯(lián)絡監(jiān)督員的相互聯(lián)系、相互依托的信訪網(wǎng)絡，形成聯(lián)合辦理群眾信訪機制。目前，全鎮(zhèn)共建立人大代表信訪聯(lián)絡點13個，參與信訪調解的人大代表29名。同時，實施重點信訪案件由人大代表督辦制度，信訪辦在梳理信訪案件過程中，對一些群眾反映強烈、影響大的案件，由鎮(zhèn)人大牽頭，組織人大代表全程參與整個信訪案件的處理，切實增強了信訪案件的結案率和干部群眾的滿意率。