桂花鄉(xiāng)在日常群眾信訪中，堅(jiān)持健全三項(xiàng)工作機(jī)制，密切了干部與群眾的關(guān)系，信訪工作取得了良好的社會(huì)效果。一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接訪公開(kāi)公示制度。鄉(xiāng)在政府門(mén)外設(shè)立群眾點(diǎn)名接訪公示牌，對(duì)全鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員照片、姓名、職務(wù)、分管工作、聯(lián)系電話、信訪受理范圍、接訪流程、上訪人員的權(quán)利與義務(wù)等信息進(jìn)行公開(kāi)公示，使群眾方便快捷地找到門(mén)，認(rèn)得到人，辦得了事。二是嚴(yán)格實(shí)行信訪接待工作制度。在接訪中，接訪干部認(rèn)真傾聽(tīng)群眾訴說(shuō)，填寫(xiě)《群眾點(diǎn)名接訪接待卡》、《群眾點(diǎn)名接訪告知書(shū)》和《群眾點(diǎn)名接訪登記簿》，同時(shí)在接訪過(guò)程中注重工作方式方法，給上訪群眾營(yíng)造和諧的接訪環(huán)境，使上訪者在思想上感覺(jué)到找到了“主心骨”，找對(duì)了地方，找對(duì)了人，從而消除凝慮。三是嚴(yán)格實(shí)行信訪辦案工作制度。認(rèn)真落實(shí)信訪案件“四個(gè)一”責(zé)任機(jī)制和“四定、三包、一回訪”落實(shí)機(jī)制，即包案領(lǐng)導(dǎo)為群眾點(diǎn)名接訪案件包抓第一責(zé)任人，辦案單位領(lǐng)導(dǎo)為群眾上訪接案辦理第一責(zé)任人，辦案工作組長(zhǎng)為調(diào)查處理落實(shí)第一責(zé)任人，辦案單位主管信訪工作領(lǐng)導(dǎo)為辦案業(yè)務(wù)指導(dǎo)第一責(zé)任人；定包案人員、辦案時(shí)間、辦案紀(jì)律、辦案質(zhì)量；包調(diào)查處理，監(jiān)督落實(shí)，穩(wěn)控息訪；實(shí)行一案一回訪。通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行三項(xiàng)工作機(jī)制，全鄉(xiāng)共受理群眾來(lái)信來(lái)訪11件，網(wǎng)上信訪兩件，群眾點(diǎn)名接訪的問(wèn)題做到了件件有著落，事事有回音，群眾對(duì)信訪案件辦理滿意率達(dá)90%以上，重信重訪明顯下降。