桐木鄉(xiāng)通過(guò)干部記實(shí)一本民情日記;村上設(shè)立一個(gè)民情信箱;鄉(xiāng)上開(kāi)通一部民情熱線(xiàn)等途徑,拓寬社情民意表達(dá)渠道，努力解決好群眾利益訴求,切實(shí)維護(hù)全鄉(xiāng)社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

該鄉(xiāng)黨委、政府高度重視解決群眾訴求問(wèn)題，按照“信息收集→信息處理→督查落實(shí)→情況反饋”的工作流程，努力做到群眾訴求表達(dá)有渠道、協(xié)調(diào)有制度、解決有監(jiān)督、處理有反饋，確保了群眾訴求工作取得實(shí)效。一是拓寬群眾訴求表達(dá)渠道。干部記實(shí)一本民情日記。全體干部工作在一線(xiàn)，了解和掌握的社情民意、群眾訴求、矛盾糾紛等通過(guò)記實(shí)民情日記來(lái)反映；村村設(shè)立一個(gè)民情信箱。群眾可以以書(shū)面材料來(lái)表達(dá)訴求，將寫(xiě)好的材料投入民情信箱，民情聯(lián)絡(luò)員定期將材料上報(bào)鄉(xiāng)群眾訴求辦；鄉(xiāng)上開(kāi)通一部民情熱線(xiàn)。民情熱線(xiàn)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)接聽(tīng)、處理，群眾可以撥打熱線(xiàn)來(lái)表達(dá)訴求。二是建立完善交辦、協(xié)調(diào)制度。群眾的訴求堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理的原則，及時(shí)有效地處理。受理或責(zé)任單位對(duì)受理的問(wèn)題認(rèn)真接待登記，按照工作職能分工具體辦理；實(shí)行限時(shí)辦理制，按照難易程度，明確辦結(jié)時(shí)限。三是強(qiáng)化解決訴求督查機(jī)制。建立健全督查機(jī)制，采取事前督查、跟蹤督查、事后督查的方法，加強(qiáng)對(duì)訴求熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題的督查，推動(dòng)有關(guān)單位加快辦事節(jié)奏，提高工作效率，積極為群眾排憂(yōu)解難。四是建立處理結(jié)果監(jiān)督反饋制度。及時(shí)查結(jié)群眾訴求的問(wèn)題，及時(shí)反饋給訴求群眾，并定期向社會(huì)公布，接受社會(huì)的監(jiān)督。